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在与客户沟通时,要多用请求式语言。
选项:
A:正确
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发布时间:
2024-03-25 15:15:36
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1.
在与客户沟通时,要多用肯定语言 选项: A: 对 B: 错
2.
477 在与客户沟通时,要多用肯定语言 选项: A:A. 对 B:B. 错
3.
第 477 题:在与客户沟通时,要多用肯定语言 选项: A:A 对 B:B. 错
4.
以下哪项不是客户服务用语技巧要求? ( )A、多用请求式语言B、多用肯定语言C、说话要生动委婉D、多用姿势语言
5.
与学生沟通时,教师要注重语言艺术,要做到( )。 选项: A:多用开放式的沟通语言; B:多用批评责备的语言; C:多用鼓励性的语言; D:多用接纳性的语言
6.
与客户沟通时要先处理事情,再处理心情: 选项: A:正确 B:错误
7.
所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会沉默;不仅注重语言沟通,还要注重()。
8.
在与客户咨询解答中要多用“肯定、保证、绝对”等字样,来增强可信度。 选项: A:正确 B:错误
9.
在与客户咨询解答中要多用“肯定、保证、绝对”等字样,来增强可信度。对错 选项: A:正确 B:错误
10.
在与客户沟通时,要控制自己的声音,吐字清晰,音量适中。这是有效共同需要遵循的。( ) 选项: A:正确 B:错误
11.
在与客户自行解答中,要多用“尽量、保证、努力”等词语,实事求是,留有余地 选项: A:正确 B:错误
12.
在与客户咨询解答中要多用“尽量、保证、努力”等词语,实事求是,留有余地。() 选项: A:正确 B:错误
13.
下列关于医患沟通的描述中,正确的是 选项: A:要尽量避免沟通中出现沉默 B:沟通中要多用专业术语 C:倾听时尽可能少干预 D:要避免使用指令性语言
14.
以下说法正确的是( ) 选项: A: 在与客户沟通时需注意措辞,尽量使用礼貌用语。 B: 沟通时语速要尽可能地慢,便于客户听清楚听明白。 C: 沟通前准备充分,沟通时语言流畅。 D: 沟通的语调宜升不宜降。
15.
关于在医患沟通过程中语言的使用,以下说法错误的是()A、要求语言的表达简单明确、通俗易懂B、要多用良性语言,少用刺激性语言C、与患者沟通应尽量使用专业术语D、少用模糊性的语言,少用让病人产生疑惑的语言
16.
无声语言和有声语言在沟通时都很重要。选项: A:正确; B:错误
17.
【单选题】下列关于客服回复的说法,错误的是 A. 客服的回复频率要高点,以体现客服的热情 B. 在客户提问时,要及时回复 C. 在第一次回复客户时,要向客户自我介绍 D. 回复客户要多用敬语“您”,多用礼貌用语"请”
18.
( )保育师要善于运用语言与家长交流和沟通. 选项: A:正确 B:错误
19.
SQL语言的使用方式有()。 选项: A、交互式SQL B、客户式SQL C、嵌入式SQL D、多用户SQL
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