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发布时间:
2024-06-13 22:23:53
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1.
以下不属于询盘的等级的是( )A.类优先客户B.类明显客户C.B 类潜在客户D.C 类客户
2.
运用ABC分析法将客户分为三类,其中()是企业的重点客户。 选项: A、 A类客户 B、 B类客户 C、 C类客户 D、 ABC都是
3.
运用ABC分析法将客户分为三类,())是企业的重点客户。 选项: A、A.A 类客户 B、B.B类客户 C、C.C类客户 D、D.ABC都是
4.
在非客户、潜在客户、现实客户和流失客户等四类客户当中,( )为有效客户,是企业需要重点关注的对象。 选项: A、潜在客户 B、现实客户 C、潜在客户、现实客户 D、现实客户和流失客户
5.
潜在客户分:有望客户、无望客户、战败客户三大类。( )选项: A:对 B:错
6.
按照客户价值分类,可以把快递企业客户群分为(A类客户)、主要客户(B类客户)、(C类客户)三个类别。
7.
可以从哪些渠道拓宽对公客户() 选项: A:深挖平台类客户 B:深挖投标类客户 C:深挖协会类客户 D:抓好源头性客户。
8.
客户分类的常用方法有() 选项: A、AB客户分类,20%为A类客户,80%为B类客户。 B、客户多维分类,按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类。 C、客户价值分类,VIP客户、重要客户、普通客户、小客户 D、潜在客户分类。
9.
物流企业对客户进行分类管理,注重重点客户的服务质量,将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是()。 选项: A、A类客户 B、B客户 C、C类客户 D、D类客户
10.
根据客户的目前价值和未来价值进行分类,____是企业的核心客户,企业应逐步加大对这类客户的投资。()AA类客户()BB类客户()CC类客户()DD类客户
11.
从客户忠诚的角度来分,企业的客户关系部可以分为()A、优质类客户关系B、低质类客户关系C、时尚类客户关系D、忠诚类客户关系
12.
贵宾理财经理做好客户日常关系维护工作,应该针对哪三类客户? 选项: A:存量销售类客户 B:新增销售类客户 C:服务类客户经营 D:产品到期
13.
根据客户自身属性不同,将企业金融客户分为()类? 选项: A:A.企业客户 B:B.机关团体类客户 C:C.政府机关类客户 D:D.非企业客户
14.
公司CRM客户关系管理系统将客户分为哪几类? 选项: A:A、重点客户 B:B、一般客户 C:C、战略客户 D:D、潜在客户 E:E、观察类客户
15.
请问以下哪一个是绘制客户画像的正确流程() 选项: A、理解客户-聚类-寻找关键变量-丰富画像 B、理解客户-聚类-丰富画像-寻找关键变量 C、理解客户-寻找关键变量-丰富画像-聚类 D、理解客户-寻找关键变量-聚类-丰富画像
16.
按客户的潜在价值和当前价值,可将客户划分为四类,即高价值客户、次价值客户、()、低价值客户。 选项: A、无价值客户 B、附加价值客户 C、潜在价值客户 D、不确定价值客户
17.
物流企业可以通过物流客户关系价值,将物流客户按ABC分类法进行划分,将其分为A类客户、B类客户和C类客户并区别对待。企业C类客户要重点关注,尽量满足其需求。( ) 选项: A:正确 B:错误
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