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华为公司一心为代理商着想,也保证了客户的售后服务质量。
选项:
A:对
B:错
服务质量
为公司
代理商
发布时间:
2024-03-24 20:27:21
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相关试题
1.
客户关怀包括( )。( )选项: A:客户服务 B:产品质量 C:服务质量 D:售后服务
2.
客户在定制产品后,需求加配置,客户需要自行联系华为售后购买所需产品 选项: A:正确 B:错误
3.
门店服务就是设身处地的为客户着想,感受客户的感受,客户的痛点就是我们的痛点,最后让客户产生亏欠。( )选项: A:对 B:错
4.
( )控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 选项: A、工作质量 B、产品质量 C、服务质量 D、售后服务质量
5.
客户服务就是指售后服务。选项: A:对 B:错
6.
221 选项: A:( )控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 B:工作质量 C:产品质量 D:服务质量 E:售后服务质量
7.
“服务人员能够随时设身处地地为客户着想,真正地同情理解客户的处境,了解客户的需求”是衡量客户服务质量的五大要素中的( )。 选项: A:专业度; B:有形度; C:同理度; D:反应度
8.
“服务人员能够随时设身处地地为客户着想,真正地同情理解客户的处境,了解客户的需求”是衡量客户服务质量的五大要素中的( )。选项: A:专业度; B:有形度; C:同理度; D:反应度
9.
华为公司目前还不是世界500强公司。() 选项:对#chuwen#错
10.
客户经常使用服务环境判断服务质量的优劣选项: A:对 B:错
11.
关于换位思考站在客户角度想问题的说法不恰当的是( )。选项: A:尽可能的回答客户的问题; B:赚到钱就好; C:让客户感觉你为他着想; D:为客户利益着想
12.
客户经常使用服务环境判断服务质量的优劣 选项: A:对 B:错
13.
好的服务质量更能让客户满意,从而获得更高的客户忠诚度。 选项: A:对 B:错
14.
根据销售企业内部控制手册,销售企业应建立并完善电子商务售后服务体系,公布售后投诉方式,明确售后服务流程及部门职责,保证售后服务质量。 选项:A、正确B、错误
15.
以下哪一项不属于代理商的违约行为() 选项:A、代理商的提单客户为代理商本人B、发生不可抗力造成代理商账号操作的C、发生黑客攻击造成代理商账号操作的D、代理商绑定客户手机号码为自己员工的
16.
评价服务质量的五个基本方面为: 可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。选项: A:对 B:错
17.
客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。选项: A:对 B:错
18.
航空公司客户服务质量的评估管理步骤
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