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- 1.接电话时，做法不正确的是（） 选项： A:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; B:电话铃响一声就应该及时接电话。; C:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。; D:对方找的人不在，让对方下次再打
- 2.接电话时，做法不正确的是（）选项： A:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; B:电话铃响一声就应该及时接电话。; C:对方找的人不在，让对方下次再打; D:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
- 3.接电话时，做法不正确的是（） 选项： A、电话铃响一声就应该及时接电话 B、接电话时必须等对方先说话，再据此应对。 C、接电话时，需要主动问候客人，自报家门。 D、对方找的人不在，让对方下次再打。
- 4.接电话时，做法不正确的是（） 选项： A:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; B:电话铃响一声就应该及时接电话。; C:对方找的人不在，让对方下次再打; D:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
- 5.接电话时，做法正确的是：（ ） 选项： A:电话铃声响一声就应该及时接电话。; B:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; C:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。; D:对方找的人不在，让对方下次再打。
- 6.接电话时，做法正确的是：（ ） 选项： A、电话铃声响一声就应该及时接电话。 B、接电话时必须等对方先说话，再据此应对。 C、接电话时，需要主动问候客人，自报家门。 D、对方找的人不在，让对方下次再打。
- 7.服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（） 选项： A、1 B、2 C、3 D、4
- 8.家政服务员接电话时，要做到：听到铃声就（）。 选项： A、慢慢接应 B、五声后接 C、快接电话 D、不接电话
- 9.在公司上班时，电话铃声响了，你正在吃东西，你觉得最好的做法是（ ）选项： A:请其他人代接电话，告诉对方自己不在。; B:赶快咽下东西接电话。; C:边吃边接电话，小心点。; D:别人代接，告诉对方不方便，等会儿回过去
- 10.以下说法正确的是（ ） 选项： A:A接电话时，要保持严肃的表情。 B: B接电话时，只要姿势端正，声音自然会清晰明朗。 C: C电话中表达的内容比语音语调对客户影响更大。 D: D语音语调是天生的，无法练习。
- 11.接电话时，应该遵守哪些礼仪？
- 12.转接电话不正确的是（ ）选项： A:简明扼要地记录电话内容 B:可以自己先挂电话 C:声音要清晰 D:对质疑的内容要核实 E:接电话时态度要热情
- 13. 接电话时一般要求在铃响三声内接起，最好响第二声后拿起话筒。
- 14.在代替别人接电话时，我们要注意
- 15.进行电话面试时正确的接电话姿势
- 16.进行电话面试时，正确的接电话姿势是
- 17.接电话的时候应注意哪些？ 选项： A、声音清晰 B、语速过快 C、音量适中 D、语速适中；
- 18.进行电话面试时，正确的接电话姿势是 选项：
- 19.进行电话面试时，正确的接电话姿势是（ ）。 A: 边走边接电话 B: 最好保持最放松的姿势 C: 正襟危坐，面带微笑 D: 葛优躺
- 20.进行电话面试时，正确的接电话姿势是? 正襟危坐，面带微笑;葛优躺边走边接电话最好保持最放松的姿势
