搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
处理客户抱怨的时候要先处理事情再处理感情。
选项:
A:对
B:错
处理
再处理
抱怨
发布时间:
2024-03-26 02:34:22
首页
网课答案
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
处理客户抱怨的时候要先处理感情再处理事情。 选项: A:正确 B:错误
2.
处理客户抱怨的时候要先处理事情再处理感情。 选项: A:正确 B:错误
3.
处理客户抱怨的时候要先处理情感再处理事情。
4.
当客户有情绪的时候,先处理心情,再处理事情,首先()。 选项: A:先安抚客户的情绪 B:先处理客户问题 C:随心所欲 D:根据客户情况而定
5.
遇到情绪激动的客户,处理方式是() 选项: A:C、先处理客户的情绪,再处理客户的问题(先处理人,再处理事) B:C、先处理客户的情绪,再处理客户的问题(先处理人,再处理事) C: D:B、先处理客户的需求,再处理客户的情感 (先处理事,再处理人)
6.
面对抱怨/愤怒的客户时,正确的处理的方式() 选项: A:面对抱怨/愤怒的客户时,正确的处理的方式() B:先处理心情、后处理事情 C:应多讲少听 D:随意打断客户的话 E:明确指出客户不对
7.
沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。选项: A:事情; B:情绪 ; C:都先不处理; D:分不清
8.
处理复杂冲突时,应先处理情绪,再处理事情选项: A:正确; B:错误
9.
正确处理顾客投诉的技巧有() 选项: A、先处理事件,再处理感情 B、耐心倾听顾客的抱怨 C、坚持自己的立场,不必太迁就顾客 D、迅速采取行动,必要时先打断客户 E、采用积极的姿态,诚实的向顾客承诺
10.
正确处理顾客投诉的技巧有() 选项: A、A先处理事件,再处理感情 B、B耐心地倾听顾客的抱怨 C、C竖持自已立场,不必太迁就顾客 D、D迅速采取行动,必要时先打断客户 E、E采用积极的姿态,诚实地向客户承诺
11.
客户沟通的过程中产生情绪异常时,正确的做法是( )。 选项: A:先稳定客户情绪,再处理问题 B:处理客户情绪,不处理问题 C:不处理情绪,继续处理问题 D:先处理问题,再稳定客户情绪
12.
中国大学MOOC: 处理复杂冲突时,应先处理情绪,再处理事情。
13.
以下哪些情绪处理方式是正确的?() 选项: A、客户情绪激动时,打断客户讲话 B、适时地赞美客户 C、客户表述错误的时候及时指出 D、先处理情绪,再处理问题
14.
沟通出现冲突,应先处理事情,再处理情绪选项: A:正确; B:错误
15.
处理客户投诉的正确方法有() 选项: A、先处理事件,后处理情感 B、让客户抱怨 C、要站在客户的立场上来将心比心 D、采取拖延的方法以解决问题
16.
客户抱怨的处理
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
刊名
版画
糕饼
红绿灯
压缩工具
院校
张思德
能解释
放手
以利于
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服