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- 1.当客户进入到试乘试驾环节时，必须由体验顾问执行的流程点（） 选项： A、试驾路线讲解 B、全程陪同客户试驾 C、办理试驾手续 D、主动邀约试乘试驾
- 2.试乘试驾的流程应该是（ ）。 选项： A:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时 B:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时 C:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时—引导客户回展厅 D:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时—引导客户回展厅
- 3.客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是（）A、在客户试驾期间，多讲解，并给客户充足的时间来体验B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题C、回答客户询问时，可以随意作答D、在试乘试驾结束后，不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性
- 4.试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
- 5.试乘试驾包括哪些流程？A.试驾准备B.客户试乘C.客户换手D.客户试驾E.体验总结
- 6.试乘试驾流程中，销售顾问需要做到的是（ ） 选项： A:主动邀约客户试乘试驾 B:邀约试驾，客户说没空，就不管了 C:试乘试驾需要等待30分钟，没有提前告知 D:试驾前签署试驾协议，并告知责任归属相关事宜
- 7.试乘试驾过程中试驾专员岗位职责有哪些？（ ） 选项： A、根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问，体验重点项目 B、引领客户完成试驾流程 C、了解客户试驾重点体验要求，记录在试驾重点体验卡上 D、准备试驾车辆
- 8.试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时，使用（）收集客户意见，并化解客户疑问。 选项： A、《潜在客户笔记》 B、《试乘试驾反馈表》 C、《试乘试驾协议书》 D、《试乘试驾放弃单》
- 9.试乘试驾前应准备（ ）。 选项： A: 邀请顾客进行试乘/试驾 B: 填写《试乘试驾客户协议书》 C: 向顾客介绍车辆的操作特点 D: 向顾客介绍试乘/试驾的流程
- 10.试乘试驾的流程为：试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘中-换乘点换乘-客户试驾-引导客户反回展厅-回顾试乘试驾过程（ ）。选项： A:对 B:错
- 11.在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。 选项： A、签署试乘试驾客户反馈表 B、是否符合试乘试驾要求的年限 C、检查客户驾照有效期限 D、签署试乘试驾协议书
- 12.在试乘试驾前，销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间，并关心客户是否有重点试驾的项目。
- 13.试乘/试驾前应准备( )? 选项： A、邀请顾客进行试乘/试驾 B、验证；填写《试乘试驾客户协议书》 C、向顾客介绍车辆的操作特点 D、向顾客介绍车辆的操作特点
- 14.试乘/试驾前应准备( )?选项： A:邀请顾客进行试乘/试驾; B:验证；填写《试乘试驾客户协议书》; C:向顾客介绍车辆的操作特点; D:向顾客介绍车辆的操作特点
- 15.试乘/试驾前应准备( )?选项： A:邀请顾客进行试乘/试驾; B:验证；填写《试乘试驾客户协议书》; C:向顾客介绍车辆的操作特点; D:向顾客介绍车辆的操作特点
- 16.试乘试驾环节的客户期望包括：（） 选项： A、主动热情的邀请我体验车辆的性能 B、全程陪同我试乘试驾 C、在试驾时，能够充分体验到车辆的特点和优点 D、试驾后，即便我没有表示购买，也对我表示理解，仍然热情地接待我，让我感受不到任何压力
- 17.试驾后客户要对试驾体验进行评定。（ ）选项： A:对 B:错
- 18.试乘试驾的流程在各个汽车品牌中基本相同的。整个流程分为（ ）部分。A.试乘试驾前准备B.试乘试驾后C.客户试乘D.客户试驾
- 19.客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是？（ ）
- 20. 试乘试驾的包含的环节有（ ） 选项： A、 客户试乘 B、 换手 C、 客户试驾 D、 六方位绕车
- 21.【判断题】试乘试驾阶段,销售顾问介绍试驾流程时,需要包含试驾人、试驾时间、体验项目等要素
- 22.试乘试驾的步骤（ ）。（ ）选项： A:引导顾客上车，并介绍车辆的功能与操作 B:在不同的行驶状态，引导客户感受车辆性能 C:顾客试乘变试驾，帮助客户做好开车前的准备 D:顾客试驾，销售顾问耐心解答客户的问题，并寻问客户试驾感受，不断寻求顾客认同
