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- 1.试乘试驾过程中试驾专员岗位职责有哪些？（ ） 选项： A、根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问，体验重点项目 B、引领客户完成试驾流程 C、了解客户试驾重点体验要求，记录在试驾重点体验卡上 D、准备试驾车辆
- 2.在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。 选项： A、签署试乘试驾客户反馈表 B、是否符合试乘试驾要求的年限 C、检查客户驾照有效期限 D、签署试乘试驾协议书
- 3.在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作错误的是（）。 选项： A、检查客户驾照有效期限 B、检查是否符合试乘试驾要求的年限 C、签署试乘试驾客户反馈表 D、签署试乘试驾协议书
- 4.试乘试驾包括哪些流程？A.试驾准备B.客户试乘C.客户换手D.客户试驾E.体验总结
- 5. 客户试驾时，销售顾问应尽可能多地介绍车辆性能。
- 6.试乘试驾阶段，不属于客户期望的是（ ）选项： A:舒适的车内温度 B:试驾的接送服务 C:车内整洁 D:试驾专员的驾龄
- 7.客户试驾前，试乘试驾专员再次提醒客户安全注意事项，确保车上每个人都系上安全带，提醒客户如果有违章和危险驾驶行为则要中止试驾活动。（ ）选项： A:对 B:错
- 8.试乘试驾时，汽车销售顾问要准备好哪些文件材料？选项： A:顾客到店登记表; B:试驾登记表; C:试驾评估表; D:试驾协议书
- 9.试乘试驾时，汽车销售顾问要准备好哪些文件材料？选项： A:顾客到店登记表; B:试驾登记表; C:试驾评估表; D:试驾协议书
- 10.下列关于试乘试驾的说法正确的是（ ）。选项： A:试乘是试乘试驾专员乘坐车辆 B:试驾是试乘试驾专员驾驶车辆 C:客户没有驾驶证可以参加试乘 D:试乘试驾是让客户体验车辆激烈驾驶的乐趣
- 11.主动邀请客户进行试乘试驾，下面描述正确的是（） 选项： A:只针对意向高的客户进行试乘试驾 B:利用碎片化时间进行上门试驾 C:对于高潜客户，提供深度试驾体验服务 D:若客户在别处有过试乘试驾体验，可询问其感受，但不用再次邀约试驾
- 12.试乘试驾前应准备（ ）。 选项： A: 邀请顾客进行试乘/试驾 B: 填写《试乘试驾客户协议书》 C: 向顾客介绍车辆的操作特点 D: 向顾客介绍试乘/试驾的流程
- 13.试乘试驾的工作重点有哪些？（ ）选项： A:强调客户参与，引导客户体验，确认产品价值 B:处理客户异议 C:总结并推进销售流程 D:根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问，体验重点项目
- 14.客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是？（ ）选项： A:在客户试驾期间，多讲解，并给客户充足的时间来体验 B:试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题 C:回答客户询问时，可以随意作答 D:在试乘试驾结束后，不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性
- 15.试乘试驾的流程为：试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘中-换乘点换乘-客户试驾-引导客户反回展厅-回顾试乘试驾过程（ ）。A．正确B．错误
- 16.试乘试驾的流程在各个汽车品牌中基本相同的。整个流程分为（ ）部分。选项： A:试乘试驾前准备 B:客户试乘 C:客户试驾 D:试乘试驾后
