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商务礼仪中要注重仪容仪表。良好的仪表仪容是( )的需要。
选项:
A:服务宾客
B:重视宾客
C:接待宾客
D:尊重宾客
仪容
商务礼仪
宾客
发布时间:
2024-04-22 17:32:54
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1.
819.商务礼仪中要注重仪容仪表。良好的仪表仪容是()的需要。 选项: A:A.服务宾客 B:B.重视宾客 C:C.接待宾客 D:D.尊重宾客
2.
前厅部对客服务全过程包括宾客到达前、宾客到达时、宾客住店期间、宾客离店时和宾客离店______。
3.
如男服务员不慎将酒水或菜汁洒在女宾客身上,下面哪种做法是错误的( )。选项: A:男服务员马上亲自为女宾客擦拭 B:请女服务员为宾客擦拭 C:拿来干净毛巾请女宾客自己擦拭 D:应向女宾客礼貌道歉
4.
服务“五声”,即遇到( )以及宾客离开时有送客声。选项: A:宾客来时有迎客声; B:宾客有称呼声; C:打扰宾客有致歉声; D:受人帮助有致谢声
5.
( )是接待宾客之礼,即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。选项: A:吉礼 B:凶礼 C:军礼 D:宾礼
6.
悄悄宾客其父“宾客”的含义
7.
( )是接待宾客之礼,即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。A.吉礼B.凶礼C.军礼D.宾礼
8.
“为宾为客,献酬交错,礼仪卒度,笑语卒获”,这是形容()的情景。 选项: A、宾客依依惜别 B、宾客欢聚畅饮 C、宾客聚会奏乐 D、宾客言谈酬诗
9.
“为宾为客,献酬交错,礼仪卒度,笑语卒获”,这是形容( )的情景。选项: A:宾客依依惜别 ; B: 宾客欢聚畅饮; C:宾客聚会奏乐 ; D: 宾客言谈酬诗
10.
前台接待中要给予宾客直接的关注。 选项: A:对 B:错
11.
()热情服务就是指服务员礼貌待客,细心体察宾客需求,满足宾客全部需求
12.
在送别宾客的仪式上,东道主对宾客的离去表达惜别之意,并对宾客的未来表示祝福的书信是( )。
13.
()不是耐心服务的具体要求。A、耐心解答问题B、耐心化解矛盾C、对待宾客要耐心D、耐心研究宾客急需
14.
耐心解答宾客问题,耐心化解矛盾,耐心对待宾客是主动服务的具体要求。 ( ) 选项: A:正确 B:错误
15.
在芳香护理前宾客应先进行沐浴,美容师应_______。 选项: A.按照宾客要求调试水温 B.提醒宾客沐浴后不要饮水 C.提醒宾客水温不宜过低,以免引起体力过度消耗 D.提醒宾客水温不宜过高,以免引起过度消耗
16.
单选题 ( D )不是耐心服务的具体要求。 选项: A:耐心解答问题 B:耐心化解矛盾 C:对待宾客要耐心 D:耐心研究宾客急需
17.
在旅游接待中,服务人员与宾客交谈应保持2米左右的距离。( )选项: A:对 B:错
18.
宾礼主要是指接待宾客之礼。选项: A:对 B:错
19.
欢迎词是在迎接宾客的 和 上,对宾客光临表示热诚欢迎时使用的一种礼仪文书。欢送词则是在欢送宾客的 和 上,对宾客离去表示热烈欢送时使用的礼仪文书。
20.
在中餐宴会服务中,在主人和主宾讲话前,宴会服务员要注意观察每位宾客杯中的酒水,帮助宾客添满酒水
21.
商务接待服务准备可以包括哪些工作( )选项: A:按接待标准执行接待 B:制定接待方案 C:具体安排 D:掌握宾客基本情况
22.
餐厅服务员在向邮轮宾客介绍酒水时,要将酒水的商标、牌子等信息正对着就餐宾客。 选项: A:正确 B:错误
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