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建立顾客档案的目的是为了( )
选项:
A:尽量多销售商品
B:讨顾客喜欢
C:与顾客保持长期的联系
D:防止顾客抱怨
销售商
顾客
量多
发布时间:
2024-06-20 22:39:38
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1.
建立顾客档案的目的是为了() 选项:A:尽量多销售商品B:讨顾客喜欢C:与顾客保持长期的联系D:防止顾客抱怨
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建立顾客档案的目的是为了( ) 选项: A:尽量多销售商品 B:讨顾客喜欢 C:与顾客保持长期的联系 D:防止顾客抱怨
3.
建立顾客档案的目的是为了() 选项:A:尽量多销售商品B:讨顾客喜欢C:与顾客保持长期的联系D:防止顾客抱怨
4.
建立顾客档案的目的是为了( ) 选项:A、留住老顾客,联系新顾客B、讨顾客喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨
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建立顾客档案的目的是为了()。 选项: A:留住老顾客, B:讨客户喜欢 C:与顾客保持长期的联系 D:防止顾客抱怨
6.
建立顾客档案的目的是为了( )
7.
关系营销的核心内容是 选项:A.与顾客建立长期合作关系B.与顾客保持经常的联系C.做好售后服务和支持D.顾客销售利润最大化
8.
销售员的职责包括:____,____,____,____,帮助顾客再销售,帮助顾客购后使用产品、为企业提供市场信息。( )选项: A:寻找新顾客 B:与顾客建立长期关系 C:为顾客解决问题 D:为顾客提供服务
9.
在销售管理系统中,一个顾客可以购买多种商品,每种商品可以被多个顾客购买,顾客到商品的联系类型是 选项: A、多对多 B、一对一 C、多对一 D、一对多
10.
销售促进的主要目的是与顾客建立良好的关系。() 选项:A:销售促进的主要目的是与顾客建立良好的关系。()
11.
关于顾客满意,下列说法正确的是()。 选项: A、顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚 B、顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意 C、顾客没有抱怨,则顾客满意 D、顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
12.
关于顾客满意,以下说法正确的是() 选项: A:顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚 B:顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意 C:顾客没有抱怨,则顾客满意 D:顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
13.
建立顾客档案的主要内容包括( )。 选项: A、顾客基本情况 B、顾客购买情况 C、顾客退赔、折价情况 D、顾客满意度
14.
关于建立顾客档案的表述,错误的是() 选项: A、 顾客档案和管理形式 B、 半年一次定期核对 C、 如何请顾客填写收录项目 D、 顾客档案的登录项目
15.
一名顾客可以购买多种商品,一种商品可被多名顾客购买,顾客与商品实体集之间的联系类型是() 选项: A、一对一 B、一对多 C、多对多 D、无法确定
16.
关于顾客满意,下列提法正确的是( )。 选项: A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚 B.顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意 C.顾客没有抱怨,则顾客满意 D.顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
17.
处理顾客的抱怨常常是建立了与顾客更深一层的关系 选项: A:错 B:对
18.
在社会化媒体营销中,建立顾客关系的核心因素是:( )选项: A:顾客开发; B:顾客信赖; C:顾客保持; D:顾客服务
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