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处理客户异议的步骤包括( )。
选项:
A:倾听客户异议
B:对客户异议表示理解
C:澄清和确定客户异议
D:解答客户异议
客户
倾听
异议
发布时间:
2024-07-03 17:29:33
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相关试题
1.
客户异议处理的原则包括以下哪几项?选项: A:理解客户异议 B:善待客户异议 C:尊重客户异议 D:永不与客户争论异议
2.
处理客户异议的原则有哪些? 选项:A、理解客户的异议 B、善待客户的异议 C、尊重客户的异议 D、永不与客户争论异议
3.
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则,常见的原则包括以下哪几项?选项: A:对客户异议据理力争 B:理解客户异议 C:永不与客户争论异议 D:善待客户异议 E:尊重客户异议
4.
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则,常见的原则包括以下哪几项?选项: A:永不与客户争论异议 B:对客户异议据理力争 C:理解客户异议 D:善待客户异议 E:尊重客户异议
5.
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则,常见的原则包括以下哪几项?选项: A:理解客户异议 B:善待客户异议 C:尊重客户异议 D:对客户异议据理力争 E:永不与客户争论异议
6.
处理顾客异议的一般步骤是:倾听顾客异议→对顾客异议表示理解→澄清和确定顾客异议→解答顾客异议→努力完成销售
7.
【多选题】销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则,常见的原则包括以下哪几项? A.对客户异议据理力争 B.理解客户异议 C.永不与客户争论异议 D.善待客户异议 E.尊重客户异议
8.
处理客户异议的技巧?( )选项: A:认真倾听客户的异议 B:避免争论 C:表示赞同 D:实话实说 E:提出证据
9.
下面关于客户异议的说法中,正确的有( )。选项: A:当客户提出异议时,表示客户已完全放弃购买 B:客户提出异议是为了宣泄内心想法 C:客服人员应注意聆听客户异议 D:当客户提出异议时可以处理,也可以不处理
10.
面对客户提出的异议,应秉持以下的态度()。 选项: A、A异议经由处理能缩短与客户的距离,经由争论会损伤与客户的关系 B、B没有异议的客户才是最难处理的客户 C、C异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求 D、D注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
11.
客户异议是在销售过程中的一种反应,有关客户异议说法正确的有( )选项: A:客户异议是不同的看法 B: 客户异议是成交的信号 C:客户异议能给企业带来信息 D:客户异议是销售的必然反应 E:客户异议是销售失败的信号
12.
下列对于客户异议理解正确的是 选项: A、客户异议是客户在销售过程中的一种正常反应 B、客户异议产生的原因多种多样 C、客户异议可以正确地判断客户是否有购买需求 D、客户异议有助于汽车销售顾问提高销售技巧
13.
在面对客户提出的异议时,招展人员处理客户异议的步骤应该为:聆听、探寻、答复。 ( )选项: A:对 B:错
14.
在客户提出异议后,应该() 选项: A、认同客户异议, B、就客户异议本身作出解释, C、使客户的反对意见具体化, D、找出导致客户异议的真正原因
15.
当客户提出异议时,要先确认客户的____,表示对客户异议的重视,不能让客户因此更加生气。
16.
网点柜面在面对客户提出异议时,应认真分析客户提出异议的潜在原因,辨别客户异议类型,对客户的异议不知如何回答时,可采取推迟答复的方式 选项: A:正确 B:错误
17.
汽车客户常见异议类型包括哪些? 选项: A、需求异议 B、产品异议 C、财力异议 D、权力异议 E、价格异议 F、货源异议 G、时间异议
18.
揽货的流程是选项: A:寻找客户、收集信息、访前准备、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交; B:寻找客户、接近客户、收集信息、访前准备、沟通洽谈、异议处理、成交; C:寻找客户、访前准备、收集信息、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交; D:寻找客户、访前准备、接近客户、收集信息、沟通洽谈、异议处理、成交
19.
常见的客户异议类型有选项: A:价格异议 B:敷衍异议 C:产品异议 D:空间异议 E:概念异议 F:时间异议
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