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当客户提出异议时,要先确认客户的____,表示对客户异议的重视,不能让客户因此更加生气。
客户
提出异议
异议
发布时间:
2024-06-13 22:10:15
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1.
下面关于客户异议的说法中,正确的有( )。选项: A:当客户提出异议时,表示客户已完全放弃购买 B:客户提出异议是为了宣泄内心想法 C:客服人员应注意聆听客户异议 D:当客户提出异议时可以处理,也可以不处理
2.
下面关于客户异议的说法中,正确的有( )。A.当客户提出异议时,表示客户已完全放弃购买B.客户提出异议不是为了宣泄内心想法C.客服人员应注意聆听客户异议D.当客户提出异议时可以处理,也可以不处理
3.
不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。选项: A:在客户提出异议之后答复; B:在客户提出异议后暂缓回答; C:对客户的某些异议不必回答; D:在客户提出异议之前答复
4.
当客户提出异议时讲错了,销售人员应该马上去证明客户说错了,或者跟客户去辩解。另外,遇到客户提出异议,对销售人员而言都是比较糟糕的事,会阻碍交易的推进。 选项: A:正确 B:错误
5.
处理客户异议的步骤包括( )。选项: A:倾听客户异议 B:对客户异议表示理解 C:澄清和确定客户异议 D:解答客户异议
6.
在客户提出异议后,应该() 选项: A、认同客户异议, B、就客户异议本身作出解释, C、使客户的反对意见具体化, D、找出导致客户异议的真正原因
7.
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。 选项:A.处理B.解释C.争辩D.协商
8.
面对客户提出异议时,客服代表应该首先进行怎样的应对( )。选项: A:迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议 B:智慧中立的回应C向客户致歉请求客户的原谅 C:表达自己的观点与客户商讨
9.
面对客户提出异议时,客服代表应该首先进行怎样的应对( )。 选项: A、表达自己的观点与客户商讨 B、迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议 C、智慧中立的回应C向客户致歉请求客户的原谅
10.
面对客户提出异议时,我们应该首先进行怎样的应对?( ) 选项: A:迅速对客户的问题作出详细解释,消除客户的异议 B:智慧中立的回应 C:向客户致歉,请求客户的原谅 D:表达自己的观点,与客户商讨
11.
面对客户提出异议时,以下是星级客户经理首先应该做的( ) " 选项: A:-迅速对客户的问题作出详细解释,消除客户的异议,, B:-中立智慧的回应,, C:-向客户致歉,请求客户的原谅,, D:-表达自己的观点,与客户商讨"
12.
在客户提出异议后,先通过询问的方式,把握客户的真正异议点,然后再化解客户的异议。这是哪种异议处理方法?选项: A:询问法 B:补偿法 C:忽视法 D:间接否定法
13.
在入户随销中,当我们向客户推荐产品后,客户提出异议,我们不应该考虑客户的异议,而是直接向客户提出成交。
14.
满足客户的一切需求就是对客户的异议表示赞同。
15.
对于一些常见客户异议,销售顾问应该提前想好对策,最好是在客户提出异议之前进行答复,避免异议从客户口中提出,此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度
16.
当客户有异议时我们应该: 选项: A:认同 B:反驳客户 C:询问细节 D:确认问题 E:提出正确的观点 F:必要时给予补偿
17.
销售顾问进行客户异议处理一般遵循哪些原则?选项: A:理解客户异议 B:善待客户异议 C:尊重客户异议 D:对客户异议据理力争 E:永不与客户争论异议
18.
处理客户异议的原则有哪些? 选项:A、理解客户的异议 B、善待客户的异议 C、尊重客户的异议 D、永不与客户争论异议
19.
客户说听完销售介绍后以“给我10%的折扣,我今天就给你下单”方式提出异议,这属于客户的() 选项:隐藏异议#虚假异议#价格异议#需求异议
20.
客户产生异议的原因有哪些?选项: A:客户面对决定时,感到不安,因此自然地提出一些藉口,务求延迟作出决定。 B:客户未能充分了解自己的情况或你建议的计划,因此提出异议,意图把你打发。 C:客户可能对陌生事物抱着排斥的态度,在这情况下,异议便会出现。 D:置业顾问未能妥善处理客户的疑虑
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