顾客期望管理的动因有哪些? 选项: A:提高顾客总感知服务质量 B: 提升企业形象 C: 促使顾客进行正向的口碑传播 D: 提高顾客满意度 满意度 服务质量 企业形象 发布时间:2024-06-06 19:20:40