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旅游服务质量高低最敏感的标志是( )。
选项:
A:酒店服务质量
B:导游服务质量
C:景区服务质量
D:餐饮服务质量
高低
服务质量
导游
发布时间:
2024-04-12 09:46:45
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1.
旅游服务质量高低最敏感的标志是( )。 选项:酒店服务质量|导游服务质量|景区服务质量|餐饮服务质量
2.
旅游服务质量高低最敏感的标志是() 选项: A、旅行社拥有导游数量 B、导游整体规模 C、导游学历水平 D、导游服务质量
3.
旅游服务质量高低最敏感的标志是( )选项: A:旅行社拥有导游数量 B:导游整体规模 C:导游学历水平 D:导游服务质量
4.
()主要指景区服务带给游客的旅游价值。 选项: A:无形服务质量 B:有形服务质量 C: 综合服务质量 D:潜在服务质量
5.
旅游景区餐饮服务质量管理包括对餐饮实物质量、 餐饮环境质量、 餐饮服务质量三个方面的管理。( )选项: A:对 B:错
6.
旅游服务质量的评价标准一般取决于:( )选项: A:导游服务质量; B:各地接社的接待服务质量; C:游客对旅游服务的满意度; D:食宿、娱乐服务质量
7.
请你说说餐饮服务质量管理由哪几个方面构成,并结合所学知识,谈谈如何提升酒店的餐饮服务质量。
8.
导游服务质量主要包括 。 选项:A、导游讲解讲解质量 B、导游工作质量 C、为游客提供生活服务质量 D、各项旅游活动安排落实质量
9.
酒店服务质量管理必须以( )为中心。选项: A:建立服务质量管理体系 B:符合服务质量管理方针 C:满足顾客的需要 D:符合饭店服务质量标准
10.
客户服务质量包括()。 选项: A: 交易前客户服务质量 B: 交易中客户服务质量 C: 交易后客户服务质量 D: 交易时客户服务质量
11.
城市轨道交通服务乘客满意高,意味着( )选项: A:乘客感知服务质量大于预期服务质量 B:乘客感知服务质量等于预期服务质量 C:乘客感知服务质量小于预期服务质量 D:乘客感知服务质量远远大于预期服务质量
12.
以下关于服务质量的说法不正确的是()。 选项: A、当感知服务质量等于期望水平时,是可接受的服务质量 B、当感知服务质量高于期望水平时,是良好的服务质量 C、当感知服务质量低于期望水平时,是糟糕的服务质量 D、当感知服务质量低于期望水平时,是满意的服务质量
13.
导游服务质量是由讲解水平决定的。( )
14.
以下关于餐饮服务质量说法正确的是:
15.
旅游者对旅游产品的满意度很大程度上取决于导游服务质量的高低。() A.正确 B.错误
16.
论述餐饮企业该如何提高服务质量?
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