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16、沟通中的观察包括:选准最佳时机,观察沟通对象状态。
反应和反馈
B:反应
C:反馈
D:肯定和赞赏
上行沟通;
B:下行沟通;
C:横向沟通;
D:斜向沟通;
E:自我沟通
单串型
B:饶舌型
C:集合型
D:随机型
下行沟通
B:上行沟通
C:平行沟通
D:交叉沟通
自我沟通;
B:正式沟通;
C:人际沟通;
D:非正式沟通;
E:组织沟通
正式沟通
B:横向沟通
C:非正式沟通
D:纵向沟通
单向沟通和双向沟通
B:人际沟通和群体沟通
C:语言沟通和非语言沟通
D:正式沟通和非正式沟通