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相关试题
- 1.电话礼仪中,下列说法错误的是A．接打电话时，要面带微笑B．接打电话时，语言要文明简洁C．接打电话时，中途要避免做其他事D．接打电话时，为了表示对对方的关心，应该详细询问对方每个问题
- 2.代接电话的时候正确的做法是 。选项： A:要找的人正忙着紧要事不能及时接听，只说“不在”就将电话挂了; B:对方要找的人离自己较远，大声召唤; C:对方要找的人不在，可以给家庭电话、住址等; D:对方要找的人不在时，应向其说明，询问对方是否需要代为转达；如对方有此请求时，应照办
- 3.打电话一方先挂电话，还是接电话一方先挂电话？（如果对方年长位尊，则由对方先挂电话。） 选项： A、打电话一方先挂 B、接电话一方先挂电话
- 4.如果你找的人不在，可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话，同时，要将自己的（ ）告诉对方。 选项： A:电话号码 B:住址 C:回电时间 D:年龄
- 5.【判断题】接打电话时，首先要报上自己的姓名，然后告诉对方要找的人和要办的事
- 6.出现电话号码或打电话对象错误时，应该问对方道歉，并想办法找到正确的。选项： A:对 B:错
- 7.出现电话号码或打电话对象错误时，应该向对方道歉，并想办法找到正确的。
- 8.打电话时发现要找的人不在，应该?
- 9.打电话时发现要找的人不在，应该
- 10.出现电话号码或打电话对象错误时，应该问对方道歉，并想办法找到正确的。A.正确B.错误
- 11.出现电话号码或打电话对象错误时，应该向对方道歉，并想办法找到正确的。此种说法()
- 12.接电话时，做法不正确的是（） 选项： A:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; B:电话铃响一声就应该及时接电话。; C:对方找的人不在，让对方下次再打; D:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
- 13.接电话时，做法不正确的是（）选项： A:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; B:电话铃响一声就应该及时接电话。; C:对方找的人不在，让对方下次再打; D:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
- 14.接电话时，做法正确的是：（ ） 选项： A:电话铃声响一声就应该及时接电话。; B:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; C:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。; D:对方找的人不在，让对方下次再打。
- 15.接电话时，做法不正确的是（） 选项： A、电话铃响一声就应该及时接电话 B、接电话时必须等对方先说话，再据此应对。 C、接电话时，需要主动问候客人，自报家门。 D、对方找的人不在，让对方下次再打。
- 16.接电话时，做法正确的是：（ ） 选项： A、电话铃声响一声就应该及时接电话。 B、接电话时必须等对方先说话，再据此应对。 C、接电话时，需要主动问候客人，自报家门。 D、对方找的人不在，让对方下次再打。
