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【判断题】接打电话时,首先要报上自己的姓名,然后告诉对方要找的人和要办的事
自己的
打电话
报上
发布时间:
2024-07-02 20:22:47
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1.
办公室电话的使用上( )是不符合礼仪要求的。 选项: A:一般要有打电话者挂断电话,在于女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话; B:不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去打招呼; C:听话时间掌握“3分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟; D:接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,在告诉对方要找的人不在
2.
(判断题)如果对方打电话要找的人不在,接听电话者应该首先告诉对方。( ) 选项: A:正确 B:错误
3.
代接别人电话,应首先告诉对方,你找的人不在,然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗? 选项: A:正确; B:错误
4.
在询问打电话的人的姓名之后,再告诉他要找的人不在正确错误 选项: A:正确 B:错误
5.
【多选题】打电话的礼仪有:()。 A. 打电话时,要准确地知道对方的号码,若拨错电话号码,要向对方道歉 B. 接电话时,要仔细倾听对方的谈话 C. 打电话、接电话,若是要找的人不在,接电话者要主动问是否有事转告;打电话者如有急事,可将自己的姓名、电话号码留给对,方,请其转告
6.
如果你找的人不在,可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话,同时,要将自己的( )告诉对方。
7.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该 选项: A:先问对方是谁 B:先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理 C:先告诉对方他找的人不在,然后挂机 D:先问对方有什么事
8.
当您同事不在,您代他接电话时,通常需要( )选项: A:问清对方是谁 B:告诉他要找的人不在 C:询问对方什么事,是否需要留言转达。 D:记录下对方的重要信息,代同事回来后告诉他处理。
9.
如果你找的人不在,可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话,同时,要将自己的()告诉对方。 选项: A:电话号码; B:住址; C:回电时间; D:年龄
10.
如果你找的人不在,可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话,同时,要将自己的()告诉对方。 选项: A:电话号码; B:住址; C:回电时间; D:年龄
11.
通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时,对方要找的人不在,不要直接告诉对方,要先表示歉意说“对不起”或“很抱歉”,再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。选项: A:正确; B:错误
12.
如果你找的人不在,可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话,同时,要将自己的( )告诉对方。 选项: A:电话号码 B:住址 C:回电时间 D:年龄
13.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该 ( )A、先问清对方是谁;B、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;C、先问对方有什么事;D、先告诉对方他找的人不在。
14.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( )A、先问清对方是谁;B、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;C、先问对方有什么事;D、先告诉对方他找的人不在。
15.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()A先问清对方是谁;B先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;C先问对方有什么事;D先告诉对方他找的人不在。
16.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该 选项: A:先问清对方是谁 B:不用告诉对方他找的人不在 C:先问对方有什么事 D:如果需要,记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
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