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相关试题
- 1.客户需求的分析和运用的内容包括（） 选项： A、A客户的月销量 B、B明确客户需求类别 C、C了解客户需求的结构 D、D客户需求与企业需求相结合
- 2.[多选] 客户需求的分析和运用的内容包括（）A . A、客户的月销量B . B、明确客户需求类别C . C、了解客户需求的结构D . D、客户需求与企业需求相结合
- 3.客户需求管理的核心是（） 选项： A、客户需求信息的管理 B、客户需求量的管理 C、客户需求地点的管理 D、客户需求时间的管理
- 4.客户需求管理的主要内容有（）。 选项： A、客户金融产品需求管理 B、客户金融服务需求管理 C、客户金融咨询需求管理 D、客户金融信息需求管理
- 5.销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）A、询问具体客户需求B、协助客户明确需求C、引导客户表达需求D、分析总结客户需求
- 6.订单受理的基本流程包括().A.采集客户信息和需求B.反馈客户需求实现能力C.快速录入客户需求信息
- 7.（）是有效进行客户沟通、实现客户需求的前提 选项： A: 客户分级 B: 盈利分析 C: 需求预测 D: 订单分析
- 8.【多选题】根据客户需求目的的不同,客户可以分为() A. 安全性需求客户 B. 流动性需求客户 C. 盈利性需求客户 D. 增值需求类客户
- 9.满足客户需求的方法是（ ）。 选项： A:了解客户的需求和需要 B:对客户信任 C:对客户理解满足客户需求的行动 D:听客户意见
- 10.【多选题】客户需求分析的三步骤有 A. 分析客户需求 B. 咨询客户动机 C. 了解客户需求 D. 满足客户需求
- 11.关于如何进行客户需求挖掘的描述正确的是？() 选项： A、没有需求就没有购买，成功销售的关键是挖掘客户需求 B、有效的提问是挖掘客户需求的重要技巧 C、挖掘客户需求时不需要了解客户购买产品背后的原因 D、销售人员需要满足客户提出的所有需求
- 12.关于客户需求的说法，正确的是？ 选项： A:以客户为中心，核心就是满足客户一切需求 B:客户需求最终全部体现在产品的核心功能中 C:客户经理是客户需求的唯一提供者 D:客户的真需求，才具有可持续的商业价值
- 13.关系营销的中心是（ ）选项： A:客户忠诚 B:客户满意 C:发现需求 D:满足需求
- 14.倾听可以满足客户哪些需求？选项： A:社交需求 B:购车需求 C:尊重需求 D:自我实现需求
- 15.客户最基本的需求是（)。A.服务需求B.体验需求C.关系需求D.产品需求 选项：A、客户最基本的需求是()。 A.服务需求B.体验需求C.关系需求D.产品需求
- 16.给客户创造最大价值；了解客户需求，满足客户需求，引导客户需求体现了公司（ ）的价值观。 选项： A:客户至上 B:勇于担当 C:团队合作 D:追求卓越
