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13 、做好客户回访是为了提升()
A:客户满意度
B:客户忠诚度
C:品牌知名度
D:企业信任度
忠诚度
知名度
信任度
发布时间:
2024-04-25 14:52:52
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1.
企业应该通过提升客户满意度与忠诚度来提升客户的满意度与忠诚度
2.
是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 选项: A:客户满意度 B:客户忠诚度 C:客户保留度 D:客户信任度
3.
( )是指客户及企业产品或服务的满意程度。选项: A:客户满意度 B:客户忠诚度 C:客户保留度 D:客户信任度
4.
【单选题】()是指客户及企业产品或服务的满意程度。 A. 客户满意度 B. 客户忠诚度 C. 客户保留度 D. 客户信任度
5.
客户满意度是客户忠诚的基础,因此只要提升客户满意度,就可以提升客户的忠诚度。选项: A:对 B:错
6.
()坚持关爱员工,不断提升员工满意度,才能提升客户满意度,才能赢得客户的信任。
7.
客户忠诚度是指客户忠诚于企业旳程度,是从( )A、)客户满意率(B、客户满意度C、客户满意度指数(D、)客户满意量
8.
()坚持关爱员工,不断提升员工满意度,才能提升客户满意度,才能赢得客户的 信任。
9.
提高客户忠诚度的方法包括()A.努力提升客户交易满意度B.有效稳定客户服务队伍C.增加客户与企业的情感交流
10.
客户关系的本质是获取客户、维持客户,升级客户,目标是提升客户的满意度和忠诚度。选项: A:正确; B:错误
11.
提高客户忠诚度的方法包括()A.努力提升客户交易满意度B.有效稳定客户服务队伍C.增加客户与企业的情感交流
12.
提高客户忠诚度的方法包括()。多 选项: A:增加客户与企业的情感交流 B:努力提升客户交易满意度 C:通过赠品奖励新客户 D:有效稳定客户服务队伍
13.
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,以下说法中正确的是( )。 选项: A:客户满意度和客户忠诚度是线性的关系 B:客户满意度不一定必然导致客户的忠诚 C:客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D:客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化 E:提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
14.
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。 选项: A:客户满意度和客户忠诚度是线性的关系 B:客户满意度不一定必然导致客户的忠诚 C:客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D:客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化 E:提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
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