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( )是指客户及企业产品或服务的满意程度。
选项:
A:客户满意度
B:客户忠诚度
C:客户保留度
D:客户信任度
忠诚度
企业产
信任度
发布时间:
2024-04-12 09:38:41
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(
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1.
是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 选项: A:客户满意度 B:客户忠诚度 C:客户保留度 D:客户信任度
2.
【单选题】()是指客户及企业产品或服务的满意程度。 A. 客户满意度 B. 客户忠诚度 C. 客户保留度 D. 客户信任度
3.
客户()是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。 选项: A、满意度 B、忠诚度 C、保留度 D、贡献度
4.
客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是() 选项: A、客户忠诚度 B、客户满意度 C、客户重购度 D、客户光临度
5.
客户满意度是指客户对企业以及企业产品服务的满意程度。
6.
在客户满意度公式: C=b/a 中, b 代表勺含义是 。A、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值
7.
客户对公司产品和服务的实际感受与其期望比较的程度是( ) 选项: A、客户忠诚度 B、客户重购度 C、客户满意度 D、客户光临度
8.
客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是( )。 选项: A:客户满意度越高,客户忠诚度就越高,它们是线性的关系 B:客户满意度并不导致客户的忠诚 C:客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D:客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
9.
客户满意度是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。 选项: A:正确 B:错误
10.
以下观点不正确的是( )A、客户忠诚度是客户满意度价值的体现B、客户满意不代表客户忠诚C、客户满意度等于客户忠诚度D、客户满意度与客户忠诚度既有联系也有区别
11.
客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( )。 选项: A:客户光临度 B:客户忠诚度 C:客户满意度 D:客户重购度
12.
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,以下说法中正确的是( )。 选项: A:客户满意度和客户忠诚度是线性的关系 B:客户满意度不一定必然导致客户的忠诚 C:客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D:客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化 E:提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
13.
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。 选项: A:客户满意度和客户忠诚度是线性的关系 B:客户满意度不一定必然导致客户的忠诚 C:客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D:客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化 E:提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
14.
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法正确的是( )。 选项: A、 客户满意度和客户忠诚度是线性关系 B、 客户满意不一定必然导致客户忠诚 C、 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D、 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化 E、 提高客户满意度和忠诚度是指要提高所有客户的满意度和忠诚
15.
客户满意度是指客户对企业以及企业产品服务的满意程度。A.正确B.错误
16.
13 、做好客户回访是为了提升()A、客户满意度B、客户忠诚度C、品牌知名度D、企业信任度
17.
企业追求的目标就应该是获取客户满意度, 保持客户忠诚度, 提高客户保留度
18.
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系, 如下说法正确的是() 选项: A、 客户满意度和客户忠诚度是线性关系 B、 客户满意不一定必然导致客户忠诫 C、 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D、 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化 E、 提高客户满意度和忠诚度是指要提高所有客户的满意度和忠诚度
19.
多选题(2分)得分:2分客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是()。 选项: A:客户满意度越高,客户忠诚度就越高,它们是线性的关系 B:客户满意度并不导致客户的忠诚 C:客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D:客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
20.
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一 定关系,如下说法中正确的是 ( ) 。 选项: A、客户满意度和客户忠诚度是线性的关系 B、客户满意度不一定必然导致客户的忠诚 C、客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D、客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
21.
客户满意度是指客户对()的满意程度。A.企业B.企业产品C.价格D.服务
22.
客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是 选项: A:客户满意度越高,客户忠诚度就越高,它们是线性的关系 B:客户满意度不一定导致客户的忠诚 C:客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D:客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚的变化
23.
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。 A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系 选项: A:客户满意度不一定必然导致客户的忠诚 B:客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 C:客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
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