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住店客人在酒店的酒吧里喝醉,酒店服务人员送醉酒客人回客房后,应:
客人
服务人员
住店
发布时间:
2024-06-21 16:21:21
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1.
以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道( )选项: A:客人在携程APP上预订酒店客房 B:客人拨打酒店电话进行客房预订 C:客人登录酒店官方网站预订客房 D:客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店 E:客人直接步入酒店购买客房
2.
以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道A.客人登录酒店官方网站预订客房B.客人在携程APP上预订酒店客房C.客人拨打酒店电话进行客房预订D.客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店
3.
假设酒店客房的需求价格弹性 Ep = 2,以下哪一种说法是正确的? 选项: A、酒店客房的需求价格富有弹性,酒店应降低客房价格。 B、酒店客房的需求价格富有弹性,酒店应提高客房价格。 C、酒店客房的需求价格缺乏弹性,酒店应降低客房价格。 D、酒店客房的需求价格缺乏弹性,酒店应提高客房价格。
4.
中小型酒店餐饮部的组织结构不包括()A、零点餐厅B、宴会厅C、客房送餐D、酒吧
5.
酒店内常见的酒吧种类有()。A.主酒吧B.酒廊C.宴会酒吧D.客房小酒吧E.服务酒廊
6.
中小型酒店餐饮部的组织结构不包括()A.零点餐厅B.宴会厅C.客房送餐D.酒吧
7.
如果住店客人需要借手机充电器可以给酒店总机打电话。选项: A:对 B:错
8.
客人在酒店客房的求安全心理主要体现在()选项: A:心里安全 B:职业安全 C:人身安全 D:财产安全
9.
如住店客人申报了客房设施故障,可以等客人退房后解决。选项: A:对 B:错
10.
如住店客人申报了客房设施故障,可以等客人退房后解决。选项: A:错 B:对
11.
酒店服务人员应如何保持良好的情绪状态?
12.
前厅服务人员在销售酒店产品时,价格不是客人最为关心的内容。( )选项: A:对 B:错
13.
酒店客房部( )主要负责客房服务员与客人之间的联络协调事宜 选项: A、楼层工作间 B、客房服务中心 C、客房楼层 D、公共区域
14.
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。( )选项: A:对 B:错
15.
如果企业实际酒店客房消费量小于预期,酒店可提出对酒店有利的房价谈判要求。
16.
如果企业实际酒店客房消费量小于预期,酒店可提出对酒店有利的房价谈判要求。 A: 正确 B: 错误
17.
如果企业实际酒店客房消费量小于预期,酒店可提出对酒店有利的房价谈判要求。选项: A:对 B:错
18.
酒店大堂面积与酒店店的客房间数成一定比例,通常为( )平方米每间客房。选项: A:0.2——0.4 B:0.6——1.2 C:1.2——1.8 D:根据酒店自身情况确定
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