搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
( )店长可以通过顾客档案进行服务跟进
选项:
A:对
B:错
店长
可以通过
跟进
发布时间:
2024-03-25 10:39:31
首页
职业测试
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
对顾客购买行为进行研究,可以帮助企业和销售人员更好的服务顾客 ( ) 选项:A、对 B、错
2.
处理顾客投诉时了解顾客的要求,保持礼貌,及时跟进结果。选项: A:对 B:错
3.
为顾客服务时可以随意打听顾客隐私。( ) 选项: A:对 B:错
4.
以下不属于服务补救措施目的的是( )选项: A:通过服务补救,获得顾客忠诚 B:通过服务补救,让顾客满意 C:通过服务补救,提升服务质量 D:通过服务补救,对员工进行考核
5.
服务组织通过转化服务资源生成服务,顾客消费的只有是服务结果,不用体验服务的过程。选项: A:对 B:错
6.
顾客就餐活动路线与送餐服务路线可以重叠。 选项: A:错 B:对
7.
顾客就餐活动路线与送餐服务路线可以重叠。 选项: A:对 B:错
8.
服务供给与服务需求之间的矛盾,除了对服务供给和服务需求分别进行调节外,还可以通过服务定价的方法对两者之间进行平衡。( ) 选项: A:对 B:错
9.
服务对象档案信息登记后,分别由(BCD)退役军人事务部门根据提交的证明材料或其他方式对档案信息进行核实,确保档案信息的准确性,对符合建档要求的档案进行审核通过,完成服务对象的建档 选项: A:镇级 B:县级 C:市级 D:省级
10.
顾客感知(PS)超岀顾客期望(ES)越多,顾客越满意,所以可以通过减少顾客期望(ES)来增加顾客满意度。选项: A:对 B:错
11.
如果某个服务有漏洞而又暂时没有补丁时,可以通过临时关闭此服务端口的方式进行处理选项: A:对 B:错
12.
在接待顾客时要尊重顾客,礼貌服务,不得怠慢顾客。 选项: A:对 B:错
13.
服务管理属于连锁门店店长( )的重点。选项: A:商品和销售管理 B:员工管理 C:顾客管理 D:信息管理
14.
利用顾客档案管理顾客的原则有( )。选项: A:实行动态管理原则; B:对重点顾客重点管理原则; C:灵活运用顾客档案原则; D:进行远程管理原则
15.
利用顾客档案管理顾客的原则有( )。 选项: A:实行动态管理原则; B:对重点顾客重点管理原则; C:灵活运用顾客档案原则; D:进行远程管理原则
16.
传统时代商家自发地进行着个性化服务,以建立顾客对产品的忠诚。( ) 选项: A:对 B:错
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
日文
提起抗诉
盒饭
好写
利基
墨绿
推进者
说教
修己
服务满意
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服