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顾客需求分为隐性和显性两种,销售接待专员尽量将隐性需求显性化,最终明确顾客需要的内容()
选项:
A:Y、是
B:N、否
顾客
隐性
显性化
发布时间:
2024-04-25 13:57:08
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相关试题
1.
顾客需求包括? 选项: A:顾客需求包括? B:显性服务需求 C:隐性服务需求 D:潜在服务需求
2.
以下对顾客需求的解释正确的是( )选项: A:顾客的需求可分为显性需求与隐性需求 B:顾客的需求中显性需求远高于隐性需求 C:顾客的需求受到其收入、年龄、受教育程度等多种因素影响而有所不同 D:顾客需求的满足程度并不会对服务质量评价产生影响
3.
三 关于需求搜集的目的,说法错误的是() 选项:A、破解顾客的需求障碍 B、不断丰富顾客的外在需求 C、让顾客感知产品或服务的意义 D、将隐藏的、潜在的、分散的、需要显性化、明确化
4.
销售顾问在做需求分析时,既要了解顾客的显性需求,也要了解他的隐性需求。选项: A:对 B:错
5.
顾客需求的分类分别为潜在需求和显在需求() 选项:A、Y、是 B、N、否
6.
餐厅服务员在接待顾客时,应主动伸手和顾客握手以示礼貌() 选项:A、Y、是 B、N、否
7.
旅游接待企业顾客的需求具有( )和( ),。旅游接待企业的接待服务要打动顾客的心,其前提是必须满足顾客的共同需求。
8.
旅游接待企业顾客的需求具有( )和( ),。旅游接待企业的接待服务要打动顾客的心,其前提是必须满足顾客的共同需求。
9.
从该例子中,我们可以深入了解商业模式需要回答的问题是( )。选项: A:谁是我们的顾客 B:顾客最关注的事情是什么 C:企业如何从顾客关注的事情获取收入并盈利 D:我们如何才能满足顾客显性和隐性的需求
10.
在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。 A: 电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 B: 电话专员和直销专员提前5分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 C: 电话专员和直销专员提前15分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 D: 电话专员和直销专员提前20分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
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