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观察旅客用餐情况,如旅客用餐结束,应主动询问旅客是否还需要添加菜品、主食或汤品。
选项:
A:正确
B:错误
错误
旅客
主动
发布时间:
2024-06-03 00:29:45
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相关试题
1.
如果因为()的失误给旅客造成麻烦应主动向旅客道歉。选项: A:自己; B:车站; C:旅客; D:其他旅客
2.
航班延误期间,如得知中转旅客因航班延误可能影响后续航班时,客舱乘务员应结合实际情况给予旅客建议,必要时可以替旅客决策后续行程。 选项: A、A、正确 B、B、错误
3.
弃船当旅客撤离集合地点后,应及时使用旅客名单快速清点旅客人数。() 选项: A:正确 B:错误
4.
对旅客携带品重量和体积如何规定?
5.
特殊服务旅客只包括一般特殊旅客,重要旅客不属于特殊旅客。 选项:A、正确B、错误
6.
旅客车票背面应印有( )。 选项: A、旅客须知 B、旅行须知 C、旅客旅行须知 D、铁路旅客乘车须知
7.
候车室中当旅客出现不文明行为时,下列处理错误的是()。选项: A:礼貌劝说; B:委婉表达旅客行为不文明; C:拿规章制度警告旅客; D:主动为旅客指引正确做法
8.
出现返航情况后,航空公司应该按照以下规定来处理()。选项: A:航班返航后,如起飞时间不能确定或等待时间较长,应安排旅客下机等候 B:对返航航班的旅客,按航空公司航班不正常的有关规定提供服务 C:旅客再次登机时,应重新核查人数 D:根据原客票旅客联,填制“飞行中断旅客舱单”(FIM)作为运输的凭证。
9.
《客规》中对旅客免费携带品的规定有哪些?
10.
弃船当旅客撤离到集合地点后,应及时使用 _______ -快速清点旅客人数。 选项: A:正确 B:错误
11.
旅客服务中五不计较指“旅客反复挑剔不计较、旅客频繁问事不计较、旅客提意见不计较、旅客态度急躁不计较、旅客失礼不计较”。 选项:A、正确B、错误
12.
下列哪些旅客,可以称为是特殊旅客( )。 选项: A:军人旅客 B:残疾旅客 C:儿童旅客 D:老年旅客
13.
旅客服务中五不计较指“旅客反复挑剔不计较、旅客频繁问事不计较、旅客提意见不计较、旅客态度急躁不计较、旅客失礼不计较”。 选项:A、正确B、错误
14.
飞机在地面停留时,如遇紧急医学事件,正确的处置方法为: 选项: A:采取基本急救措施进行急救,及时报告机长。 B:伤/病情严重的,在征得旅客同意的情况下,寻求地面的医疗协助。 C:如医生诊断旅客不适宜乘机或旅客要求取消行程,按航班旅客终止行程处理。 D:做好机上旅客的通知及安排工作。
15.
递接物品时,应注意() 选项: A:A:双手为宜。一般情况下,递接物品应该采用双手 B:B:递于手中。给旅客递送物品的时候,一定要直接递于对方的手中。除非旅客要求,服务人员也应配以相应的语言。例如,“根据您的要求,……”;答案暂未显示 C:C:如果与旅客距离较远,服务人员应等旅客主动上前 D:D:服务人员给旅客递送物品时,应注意方便旅客接纳;
16.
«旅客精致及限制携带品公告»中,限量携带的物品有哪些?
17.
一般特殊旅客包括A.婴儿旅客B.无成人陪伴儿童旅客C.病残旅客(病患〈伤〉旅客、担架旅客、 轮椅旅客、盲人/聋哑人旅客)D.老年人旅客
18.
客船弃船时,应有指定船员在各集合地点集合旅客,并查看旅客是否正确穿好救生衣。()A.正确B.错误
19.
“想要旅客怎样对待你,你就怎样去对待旅客”是铁路旅客运输服务的黄金法则。 选项: A:正确 B:错误
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