搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单。
选项:
A:正确
B:错误
正常
客户
就能
发布时间:
2024-05-07 10:46:39
首页
知道智慧树
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单。
2.
客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单。()
3.
客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单。()A.正确B.错误
4.
智慧职教:1.客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单.()
5.
客服人员在受理客户订单时,填写订单后,必须与客户再次核对订单内容。 选项: A:正确 B:错误
6.
在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法 选项: A、①②③ B、①④ C、②③④ D、①②③④
7.
客户服务人员处理客户异议的时候,先迎合后反驳,该客服使用了()处理客户异议。 选项: A、 太极法 B、 但是法 C、 询问法 D、 忽视法
8.
下面关于客户异议的说法中,正确的有( )。选项: A:当客户提出异议时,表示客户已完全放弃购买 B:客户提出异议是为了宣泄内心想法 C:客服人员应注意聆听客户异议 D:当客户提出异议时可以处理,也可以不处理
9.
下列对于客户异议理解正确的是 选项: A、客户异议是客户在销售过程中的一种正常反应 B、客户异议产生的原因多种多样 C、客户异议可以正确地判断客户是否有购买需求 D、客户异议有助于汽车销售顾问提高销售技巧
10.
下面()项工作环节属于电商客服售前工作环节 选项: A、订单确认及核实 B、解决异议 C、发货并跟踪物流 D、客户回访
11.
下列关于客户提出车辆价格异议理解有可能正确的是:( )。选项: A:客户提出车辆价格异议是认为价格太高,不想买了 B:客户提出车辆价格异议是想通过讨价还价让销售顾问降低价格 C:客户提出车辆价格异议认为价格太高,超出预算 D:客户提出车辆价格异议时只要销售顾问降价,就能成交
12.
对于一些常见客户异议,销售顾问应该提前想好对策,最好是在客户提出异议之前进行答复,避免异议从客户口中提出,此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度
13.
跨境电子商务在线客服的工作职能包括( )。选项: A:帮助客户了解产品信息 B:解决客户在选择产品时遇到的问题 C:与客户实时交流沟通 D:解决一些客户就订单方面的纠纷
14.
下列关于客户异议说法错误的是( )。选项: A:客户不喜欢产品,才会有异议 B:客户对产品有兴趣,才会有异议 C:解决客户异议非常重要 D:客户有异议说明对产品不了解
15.
订单催付的策略有( )。选项: A:客户咨询完相关问题后,客服催客户拍下并付款 B:满足包邮条件,客服改好运费后催付款 C:已经催付过还未支付,客服再次催付款 D:客户拍下订单后未付款,客服催付款
16.
以下客服人员面对客户行为正确的应对方式是( )。 选项: A:客服人员询问需求后客户无回应时,客服不再联系客户。 B:客户对产品存在疑惑未下单,客服以专业的知识为客户介绍商品的各个方面,让客户全面、详细地了解商品。 C:客户觉得价格太贵未下单,客服不再联系客户。 D:客户下单后未付款,10~15 分钟后跟进,询问客户未付款原因,并催单。
17.
对于一些常见客户异议,销售顾问应该提前想好对策,最好是在客户提出异议之前进行答复,避免异议从客户口中提出,此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度。选项: A:对 B:错
18.
面对客户提出异议时,客服代表应该首先进行怎样的应对( )。选项: A:迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议 B:智慧中立的回应C向客户致歉请求客户的原谅 C:表达自己的观点与客户商讨
19.
未付款的订单,客服最好不要主动找客户沟通。 选项: A:正确 B:错误
20.
不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。选项: A:在客户提出异议之后答复; B:在客户提出异议后暂缓回答; C:对客户的某些异议不必回答; D:在客户提出异议之前答复
21.
客户异议产生的原因有哪些?如何正确处理客户异议?
22.
确认客户对订单内容无异议后请客户亲自签署订单。( )选项: A:对 B:错
23.
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则,常见的原则包括以下哪几项?选项: A:理解客户异议 B:善待客户异议 C:尊重客户异议 D:对客户异议据理力争 E:永不与客户争论异议
24.
下列哪项工作环节,不属于电商客服售前工作流程?A.推荐产品B.解决异议C.订单确认D.欢送客户
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
哲学笔记
绝杀
花萼
能源建设
不容置疑
星云
冗余
建筑者
透视性
黑暗时代
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服