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相关试题
- 1.处理客户异议的原则有哪些？ 选项：A、理解客户的异议 B、善待客户的异议 C、尊重客户的异议 D、永不与客户争论异议
- 2.客户异议处理的原则包括以下哪几项？选项： A:理解客户异议 B:善待客户异议 C:尊重客户异议 D:永不与客户争论异议
- 3.销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？选项： A:理解客户异议 B:善待客户异议 C:尊重客户异议 D:对客户异议据理力争 E:永不与客户争论异议
- 4.下面关于客户异议的说法中,正确的有( )。A.当客户提出异议时，表示客户已完全放弃购买B.客户提出异议不是为了宣泄内心想法C.客服人员应注意聆听客户异议D.当客户提出异议时可以处理，也可以不处理
- 5.处理客户异议的步骤有哪些？ 选项：A、倾听 B、对客户异议表示理解 C、澄清确定客户的异议 D、解答客户的异议 E、努力完成销售
- 6.【多选题】销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？ A.对客户异议据理力争 B.理解客户异议 C.永不与客户争论异议 D.善待客户异议 E.尊重客户异议
- 7.对于一些常见客户异议，销售顾问应该提前想好对策，最好是在客户提出异议之前进行答复，避免异议从客户口中提出，此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度
- 8.客服在与客户沟通后，客户会对产品产生一些异议是正常的，只要客服能够处理好异议并让客户满意，就能促成订单。()A．正确B．错误
- 9.智慧职教:1.客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单.()
- 10.在客户提出异议后，应该（） 选项： A、认同客户异议， B、就客户异议本身作出解释， C、使客户的反对意见具体化， D、找出导致客户异议的真正原因
- 11.客户经理应当掌握的客户异议处理技巧主要包括（ ）。 选项： A:无视客户异议，继续介绍产品 B:正确判断客户异议性质、种类及其原因 C:分类准备各类客户异议处理预案 D:遵循授权原则，按照正当程序处理客户异议
- 12.客户异议产生的原因有哪些？如何正确处理客户异议？
- 13.面对客户提出的异议，应秉持以下的态度（）。 选项： A、A异议经由处理能缩短与客户的距离，经由争论会损伤与客户的关系 B、B没有异议的客户才是最难处理的客户 C、C异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求 D、D注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
- 14. (判断题)客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 15.在客户提出异议后，先通过询问的方式，把握客户的真正异议点，然后再化解客户的异议。这是哪种异议处理方法？选项： A:询问法 B:补偿法 C:忽视法 D:间接否定法
- 16.处理客户异议的步骤有：选项： A:倾听顾客异议; B:不要争论; C:异议处理; D:努力成交
