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- 1.关于如何提高客户满意度，下列做法错误的是() 选项： A:建立客户档案，实行客户数据管理 B:控制客户期望值 C:积极解决客户投诉 D:随机性的客户满意度调查
- 2.5关于如何提高客户满意度，下列做法错误的是（） 选项： A: 建立客户档案，实行客户数据管理 B: 控制客户期望值 C: 积极解决客户投诉 D: 随机性的客户满意度调查
- 3.客服中心的主要工作是服务客户,满足客户所有需求,提高客户满意度
- 4.如何提高客户满意度?
- 5.在客户服务中，及时回复客户的问题和反馈可以提高客户满意度。 选项： A:正确 B:错误
- 6.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。( )A、正确B、错误
- 7.提高客户忠诚度的方法包括（）。多 选项： A:增加客户与企业的情感交流 B:努力提升客户交易满意度 C:通过赠品奖励新客户 D:有效稳定客户服务队伍
- 8.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。（） 选项： A:A正确 B:B错误
- 9.175、任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。（ ） 选项： A:正确 B:错误
- 10.177、任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。（ ） 选项： A:正确 B:错误
- 11.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
- 12.通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对企业的满意度和忠诚度，并最终提升企业价值。（ ）A.正确B.错误
- 13.什么是客户满意度？对于一个企业来讲，应该采用哪些行之有效的方法来提高客户的满意度？
- 14.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。（ ）A正确B错误 选项： A:正确 B:错误
-
15.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。(
) - 16.企业要提高客户满意度，可以引导甚至修正客户对企业的预期。选项： A:正确; B:错误
- 17.86.提高客户忠诚度的方法包括（）。多 选项： A:增加客户与企业的情感交流 B:努力提升客户交易满意度 C:通过赠品奖励新客户 D:有效稳定客户服务队伍 E:空
- 18.提高客户满意度，就是指一定要提高所有客户的满意度。
