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电话占线时的规范用语是:“对不起,电话占线,感谢您的来电,再见”。
选项:
A:对
B:错
对不起
电话
占线
发布时间:
2024-04-02 15:07:06
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1.
电话占线时的规范用语是:“对不起,电话占线,感谢您的来电,再见”。
2.
服务礼仪电话接听,最后道别时统一结束语:“感谢您的来电,再见”,然后就可以挂断电话。 选项: A:正确 B:错误
3.
接听电话时的礼貌用语是什么?选项: A:您好!; B:谢谢!; C:请!; D:对不起!; E:再见!
4.
接听电话时的礼貌用语是什么?选项: A:您好!; B:谢谢!; C:请!; D:对不起!; E:再见!
5.
接听电话时的礼貌用语是什么?选项: A:您好; B:谢谢; C:请; D:对不起; E:再见
6.
在转接电话过程中,遇到无人接电话或电话一直占线的情况,不能只简单的告诉对方说接不通,应该礼貌地请对方留下相关信息。选项: A:对 B:错
7.
电话机摘机后,交换机将给它送什么信号? 选项: A:振铃音 B:忙音 C:占线音 D:拨号音
8.
当你接到“煲粥式”的电话时,你的回答应该是:( ) 选项: A:“对不起,我没有时间陪你闲聊,再见!” B:“对不起,我得马上出门了,以后再谈,再见!” C:“对不起,有件事我得马上处理,我们下次再谈吧,再见!”
9.
“五句十字”文明用语是:您好、请、谢谢、对不起、再见( )选项: A:对 B:错
10.
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,客运人员服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。 选项: A、“请、您好、谢谢、抱歉、再见” B、“请、您好、谢谢、对不起、再见” C、“请、谢谢、对不起、再见” D、“请、你好、谢谢、对不起、拜拜”
11.
十字文明用语是:“您好、请、谢谢、()、()” 选项: A、抱歉、再见 B、对不起、再见 C、对不起、拜拜 D、没关系、再见
12.
十字文明用语是:“您好、请、谢谢、()、()” 选项: A、抱歉、再见 B、对不起、再见 C、对不起、拜拜 D、没关系、再见
13.
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定 客运人员 服务语言表达规范、准确,使用"( )"等服务用语。 (0.5分) 选项: A:您好、谢谢、对不起、再见 B:请、您好、谢谢、再见 C:请、您好、谢谢、对不起、 D:请、您好、谢谢、对不起、再见
14.
不属于十字文明用语的一组是()。 选项: A、请、您好、谢谢、对不起、再见 B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜 C、请、您好、感谢、对不起、再见 D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见
15.
打电话应注意的礼仪问题主要包括挂断电话时注意的礼貌用语。() 选项:A、对 B、错
16.
下列属于十字文明用语的是() 选项: A、您好、请、谢谢、对不起、再见 B、你好、请、谢谢、对不起、再见 C、您好、请、谢谢、抱歉、再见 D、您好、请、谢谢、对不起、拜拜
17.
下列属于十字文明用语的是() 选项: A、您好、请、谢谢、对不起、再见 B、你好、请、谢谢、对不起、再见 C、您好、请、谢谢、抱歉、再见 D、您好、请、谢谢、对不起、拜拜
18.
不属于十字文明用语的一组是()。A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜C、请、您好、感谢、对不起、再见D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见
19.
下列关于电话礼仪说法正确的是? 选项: A:拨打电话时,电话接通后须表明身份 B:接听电话时,要及时接听 C:要使用规范用语问好 D:打错的电话,要礼貌提醒对方
20.
(初)十字文明服务用语为:( )A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、谢谢、不客气、再见C、您好、请、谢谢、对不起、走好D、您好、好、谢谢、对不起、再见
21.
62十字文明用语() 选项: A、您好、请、对不起、谢谢、再见 B、你好、请、喔、谢谢、再见 C、您好、请、对不起、没事、再见 D、您好、请、不晓得、谢谢、再见
22.
《动车组列车服务质量规范》文明用语服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、( )”等服务用语。 选项: A:谢谢 B:对不起 C:抱歉 D:再见
23.
文明礼貌“十字”用语是() 选项: A、请、您好、谢谢、对不起、再见 B、请、您好、谢谢、不客气、再见 C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起
24.
十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、( )、再见”。 选项: A:您好 B:谢谢 C:对不起 D:再见
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