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航司需合理赔偿乘客费用,以补偿乘客行李的损失、损坏或延误。
选项:
A:正确;
B:错误
乘客
损坏
延误
发布时间:
2024-05-13 10:21:40
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1.
航司需合理赔偿乘客费用,以补偿乘客行李的损失、损坏或延误。 A. 正确 B. 错误
2.
航司需合理赔偿乘客费用,以补偿乘客行李的损失、损坏或延误。选项: A:对 B:错
3.
迎接乘客由统计乘客人数、问候乘客、引导乘客入座、协助乘客摆放行李、 五个服务流程组成。
4.
航空公司的固定成本包括哪些?选项: A:运营费用; B:维修费用; C:乘客餐食费用; D:行李托运成本
5.
航空公司的固定成本包括哪些?选项: A:运营费用; B:维修费用; C:乘客餐食费用; D:行李托运成本
6.
车站大客流状态的评价指标不包括( )。 选项: A:客流密度 B:乘客通行速度 C:设施通行能力或服务能力 D:乘客通行延误
7.
为了赶乘客电梯或担心延误出轿厢可以用手、脚、身体或棍棒、小推车直接阻止关门动作。( )选项: A:正确; B:错误
8.
下述()情况引起的乘客有效投诉,列为严重有责乘客投诉。 选项: A:提前关站或延误开站时间15分钟以上; B:利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人; C:工作中有舞弊行为,使乘客利益受损; D:员工违反作业规定,误操作设备,导致乘客受伤; E:其它因轨道交通服务设备设施故障,造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大不便。
9.
乘客满意度调查样本量应综合()和()等因素合理确定。 选项: A、乘客总体特征 B、调查结果精度 C、调查时间 D、费用
10.
承运人会对乘客的破损行李不负任何责任。选项: A:对 B:错
11.
接待乘客时要充分了解和理解乘客的要求,对乘客保持尊重,热心回答和解决乘客提出的问题。( ) 选项: A:正确 B:错误
12.
车身是形成驾驶员和乘客乘坐空间,并能存放行李或其他物品的装置。( )选项: A:对 B:错
13.
车站客流组织需合理利用车站空间,扩大乘客等候区域;通过设置 ,安排员工引导等方式控制乘客流向,尽量减少客流 、 ,确保客流顺畅。
14.
乘客求助收到后应及时广播安抚乘客。 选项: A:正确 B:错误
15.
关于行政赔偿与行政补偿的区别,下列说法错误的是()。 选项: A:行政赔偿发生的基础以违法为前提,行政补偿发生的基础以不违法为前提 B:行政赔偿其目的是恢复到合法行为所应有的状态,行政补偿的目的是为因国家、社会或公共利益而遭受特别损失的相对人提供补偿 C:行政赔偿只发生在损害产生之后,行政补偿只发生在损害产生之前 D:行政赔偿只赔偿直接损失,行政补偿以直接规定的损失为限
16.
281、乘客求助收到后应及时广播安抚乘客。 选项: A:正确 B:错误
17.
281、乘客求助收到后应及时广播安抚乘客。 选项:A、正确B、错误
18.
搀扶或帮扶乘客时,步速应与对方一致,在行进过程中照顾乘客身体状况。() 选项: A:正确 B:错误
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