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- 1.在线销售渠道扰乱传统销售去打牌的表现形式（ ）选项： A:企业内部的利益分配不均 B:网络中间商与传统分销商之间的冲突 C:核心企业与传统分销商之间的冲突（核心企业会采取直销的模式） D:核心企业与网络中间商之间的冲突
- 2.关系营销的核心观念是( )。A、企业与顾客之间的长期关系B、企业与分销商之间的长期关系C、企业与经销商之间的长期关系D、企业与供应商之间的长期关系
- 3.从供应链管理角度，供应链关系中的上下游企业彼此互为客户。其含义是()。 选项： A:下游企业是土游企业的“产品”客户 B:上游企业是下游企业的“产品”客户 C:上游企业是下游企业的“订单”客户 D:下游企业是上游企业的“订单”客户 E:下游企业是上游企业的“服务”客户
- 4.供应商管理库存是供应商等上游企业基于其下游企业客户的生产经营、库存信息、对（)的库存进行管理与控制。 选项： A:经销商 B:下游客户 C:自身 D:供应商
- 5.客户关系管理（CRM）系统通常为企业的销售、客户服务以及______活动提供软件和在线工具
- 6.物流服务商为企业提供( )之间的的物流服务。选项： A:企业、供应商和客户 ; B:供应商到企业之间的物料服务; C:企业内部的物流服务 ; D:企业到客户之间的服务
- 7.下面哪个不是网络客户服务的方式?()A.在线交易B.在线表单C.即时信息D.在线论坛
