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为某银行客户的电话银行系统提供售后服务
售后服务
银行
电话
发布时间:
2024-06-03 19:58:30
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(
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1.
下面哪个不是项目()A.为某银行客户开发、安装电话银行系统B.负责电话银行系统的销售工作C.在2006年销售20套以上的电话银行系统D.为某银行客户的电话银行系统提供售后服务
2.
下列哪些属于建设项目? 选项:A、为某客户安装电话银行系统 B、建立售后服务热线 C、为客户提供优质服务 D、负责电话银行系统的销售工作 E、2018年销售20套以上电话银行系统
3.
(分) 下面的工作中,哪些是项目A、为某银行客户开发,安装电话银行系统B、为客户提供优质服务C、建立售后服务热线D、管理售后服务热线,接听客户来电,解决客户问题E、在2003年销售20套以上的电话银行系统
4.
软件项目管理过程包括()项目计划、项目执行控制、项目结束 对于一个组织而言,管理主要包括战略管理、运作管理和() 判断以下活动哪些是项目 (1)下班回家 (2)搬家 (3)为某银行客户开发、安装电话银行系统。 (4)负责电话银行系统的销售工作。 (5)在2003年销售20套以上的电话银行系统. (6)为某银行客户的电话银行系统提供售后服务。 (7)建立售后服务热线。 (8)管理售后服务热线,接听客户来电,解决客户问题。.不具有临时性 (9)为客户提供优质服务 (10) 为人民服务执筑理念 选项: A:正确 B:错误
5.
为某银行客户开发、安装电话银行系统属于项目() 选项:A、正确 B、错误
6.
本社规定的电话银行服务是指客户可以通过固定电话、移动电话拨打客户服务热线96138,使用电话银行提供的服务功能,享受电话银行的理财服务。 选项: A:正确 B:错误
7.
关于电话银行的定义说法正确的是 选项:A、电话银行是通过电话办理银行业务 B、电话银行与视频家庭银行系统、现代呼叫中心一起构成家庭银行系统 C、电话银行借助于专用电话网络进行银行业务处理系统 D、电话银行客户通过电话进行交易服务
8.
根据客户是否签约电话银行以及签约方式的不同,电话银行客户类型分为() A: A电话银行非签约客户 B: B个人客户签约服务 C: C公司客户签约服务 D: D电话银行签约客户
9.
客户非签约账户初次进入电话银行系统时系统验证账户取款密码后,会要求客户设置电话银行密码() 选项:A、Y、是 B、N、否
10.
电话银行公共客户使用()登录电话银行系统。 选项:A:账户查询密码B:账号和支付密码C:身份证件号码D:电话银行渠道密码
11.
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节,落实并规范电子银行售后服务工作,形成有效的服务规范和服务控制流程,以提高电子银行的动户率,应该().A、前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作,收集客户需求信息,解答客户提出的问题;B、电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道;C、客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项;D、客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
12.
面对广大银行客户,为社会提供支付服务的金融服务系统。
13.
各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务,其服务对象应限定于(),且仅能为本人购买。 选项: A、电话银行注册客户和非注册客户 B、电话银行注册客户 C、电话银行非注册客户 D、所有个人客户
14.
手机银行是指通过()为客户提供金融服务的虚拟银行
15.
银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等方式向个人提供信息咨询服务。()
16.
银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等方式向个人提供信息咨询服务。()
17.
11185是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码,提供 7×24 小时客户服务。 选项: A:正确 B:错误
18.
【判断题】银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等方式向个人提供信息咨询服务。( )
19.
电话银行不受时间.空间限制,向客户提供()天(7*24小时)不间断的()服务
20.
银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等方式向个人提供信息咨询服务。 选项: A:对 B:错
21.
农村信用社通过网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供()等服务。 选项:A.业务咨询、账户查询B.存款管理、转账汇款C.自助缴费、跨行实时支付D.网上支付
22.
下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的: 选项: A:客户是银行的价值基石,客户理应受到银行的尊重 B:银行与客户之间是简单的“存储”关系 C:银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系 D:银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务,为客户创造更大的价值
23.
尽职调查中“电话确认”时,可通过多种渠道获取客户的可信联系电话,其中优先顺序最高的是()。 选项: A、我们银行法人客户信息系统中的预留联系电话 B、人民银行账户管理系统或机构信用代码系统中预留联系电话 C、法定代表人或单位负责人在我们银行个人客户信息中的柜面预留手机号码 D、工商注册系统中联系电话
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