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- 1.数字化人力资源管理的作用有哪些（）。 A.提高工作效率 B.改善管理及员工满意度 C.提高企业核心竞争力 D.创建和谐劳动关系 选项： A:A B:B C:C D:D E:E F:F G:G
- 2.客户关系管理的核心在于()A.以客户为中心B.提高客户满意度C.改善客户关系D.提高企业的竞争力
- 3.人力资源管理的核心目标是什么?A、降低员工流失率B、提高员工满意度C、优化员工结构D、所有选项都是
- 4.人力资源部经理这一职位，它所承担的职责有以下几个方面：（ ）员工的培训开发；企业的绩效管理；员工关系的管理等。选项： A:员工的招聘录用; B:员工满意度的提高; C:企业的薪酬管理; D:企业战略
- 5.人力资源管理的主要目标是( )。A、提高员工满意度B、降低企业运营成本C、促进员工与企业共同发展D、最大化企业利润
- 6.人力资源管理的最终目标是（）。 选项： A:提高工作效率 B:履行人力资源管理的职能 C:取得人力资源的最大使用价值，促进组织目标的实现 D:建立良好的员企（员工-企业）关系
- 7.人力资源管理的最终目标是 选项： A:提高工作效率 B:履行人力资源管理的职能 C:取得人力资源的最大使用价值，促进组织目标的实现 D:建立良好的员企（员工－企业）关系
- 8.从人力资源管理职能的角度看，下列属于员工关系管理的内容的是（ ）。 选项： A:劳动关系管理 B:劳动保护 C:企业文化和企业精神管理 D:人际关系管理
- 9.从人力资源管理职能的角度看，下列属于员工关系管理的内容的是( )。选项： A:.劳动关系管理; B:企业文化和企业精神管理; C:劳动保护; D:人际关系管理
- 10.财务共享服务中心的优势不包括（）。 选项： A、运营成本降低 B、提高员工积极性 C、财务管理水平及效率提高 D、企业核心竞争力上升
- 11.人力资源管理的核心问题是怎样提高工作效率。 选项： A:√ B:×
- 12.从人力资源管理职能的角度看，下列属于员工关系管理的内容的是（ ） 选项： A、劳动关系管理 B、劳动保护 C、企业文化和企业精神管理 D、人际关系管理 E、公共关系管理
- 13.人力资源管理的核心问题是怎样提高工作效率。 选项： A:正确 B:错误
- 14.狭义上讲，员工关系管理主要指企业与员工之间的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、____、非强制的手段，以提高员工满意度，支持企业目标实现。
- 15.员工培训的重要性在于选项： A:可以帮助员工充分发挥和利用其潜能 B:增强员工对企业的责任感 C:提高工作效率 D:增强企业的活力和竞争力
- 16.员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通管理更多采用柔性的、激励性的，非强制的手段，从而提高员工满意度，支持企业其他管理目标的实现。P320 选项： A:正确 B:错误
- 17.企业管理的核心目标是什么?A、提高员工满意度B、增加市场份额C、优化产品线D、利润最大化
- 18.【多选题】CRM 在企业核心竞争力构建的作用:CRM打造企业核心竞争力中的管理理念;();实施CRM系统,打造“核心竞争力”中的管理技术;CRM保证企业核心竞争力的持续提高;CRM创建基于互联网的管理应用框架。 A. CRM通过改变企业的管理机制（模式），直接影响企业的竞争力 B. CRM打造“核心竞争力”中的市场竞争力和企业收益能力 C. CRM打造“核心竞争力”中的战略决策能力和总体规划能力
- 19.对于新企业来说，企业人力资源管理体系建设最关键的是（ ）。 选项：A:核心团队建设 B:员工招募 C:基层员工管理 D:基层员工培训
- 20.员工援助计划的内容（）选项： A:压力管理与心理干预 B:组织变革中的员工心理辅导 C:劳动关系与人际关系改善 D:技能和知识水平的提高
