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- 1.您面临这样一个投资机会，您现在投资10000元，在未来3年每年获得投资回报4000元，这个投资机会的回报率是多少？
- 2.您面临这样一个投资机会
- 3.我给您拿行李吧
- 4.如果我碰到这种情况也会是您现在这样的心情，给您带来不愉快还请您先消消气。
- 5.在别人帮助了你之后，你可以说（ ）。 选项： A:您辛苦了！ B:让你费心了！ C:给您添麻烦了！ D:让您受累了！
- 6.我让他给您回电话好了。
- 7.(单选题) 针对客户提出的座席员不能立即处理的问题,座席员恰当的服务流程是（）。 选项： A、“非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。 B、“正确不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。 C、“对不起，您反映的问题需要专家解答,我能否咨询一下专家，您明在再来电？”查询后等待客户再次来电。 D、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接……”。按转接流程转接。
