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相关试题
- 1.好的沟通技巧,有利于拉近与客户间的距离。在沟通技巧进阶中,以下哪一项属于优秀的沟通技巧() 选项： A:倾听过程中一直保持沉默 B:在谈话中多说“我”而不是“我们” C:不迎合对方的价值观 D:模仿对方的思维偏好
- 2.以下哪一项不属于沟通中的积极倾听技巧：（ ） 选项： A:不要轻易打断对方 B:关注对方的情感 C:积极的回应 D:充耳不闻
- 3.在交流过程中注意观察对方的表情和动作等属于沟通技巧中的（） 选项： A、A问话技巧 B、B说话技巧 C、C反馈技巧 D、D观察技巧
- 4.沟通技巧中，下列不属于沟通技巧分类的是（）。 选项： A:询问技巧 B:倾听技巧 C:微笑技巧 D:引导技巧
- 5.职场沟通要注意的技巧是（ ）。 选项： A、批评对方的 行为而不是 对方的人格 B、用命令的口 气说话 C、学会倾听 D、自己滔滔不 绝地说
- 6.沟通的关键技巧是倾听和尊重对方。（ ）选项： A:对 B:错
- 7.下列属于语言沟通技巧的是? 选项： A: 交流技巧 B: 倾听技巧 C: 提问技巧 D: 姿态和距离 E: 表情
- 8.沟通分类中，沟通技巧有询问技巧、倾听技巧、（）、引导技巧。
- 9.以下不属于服务技巧的是（ ） 选项： A:反馈技巧 B:倾听技巧 C:观察技巧 D沟通技巧
- 10.以下不属于服务技巧的是（ ） 选项： A:反馈技巧 B:倾听技巧 C:观察技巧 D沟通技巧
- 11.下列哪些属于非语言沟通的技巧（ ）。 选项： A:空间距离 B:倾听技巧 C:反应技巧 D:身体姿势
- 12.在社区给患者讲课时要使用“中风”，而不是“脑卒中”，这体现了人际沟通中的 选项： A: 提问技巧 B: 说话技巧 C: 倾听技巧 D: 观察技巧 E: 反馈技巧
- 13.沟通时沟通对象提出自己的情感、思想、经验与对方分享，这是（）。 选项： A、自我开放技巧 B、自我分享技巧 C、自我反馈技巧 D、自我提升技巧
- 14.在与上级的沟通中，有效倾听的技巧有()
- 15.以下哪个技巧可以提高沟通效果？ 选项： A:只关注自己的观点，不考虑对方的看法 B:始终保持沉默，不表达自己的想法 C:用心倾听，尊重对方的观点 D:说话时大声喊叫，以便让对方明白
- 16.沟通的关键技巧() 选项： A、随意的表态 B、倾听对方讲话 C、随时打断，帮助对方分析 D、以上全错
- 17.以下不属于医患沟通的基本技巧是( ) 选项： A: 提问技巧 B: 倾听技巧 C: 表情管理技巧 D: 表达技巧
- 18.职场沟通的技巧是( C )。 选项： A、批评对方的行为而不是对方的人格 B、用命令的口气说话 C、学会倾听 D、自己滔滔不绝地说
- 19.可使对方感到被尊重和理解的沟通技巧是 选项： A、抚摸 B、核实所听内容 C、沉默 D、不评论对方谈话 E、倾听
- 20.可使对方感到被尊重和理解的沟通技巧是 选项： A:抚摸 B:核实所听内容 C:沉默 D:不评论对方谈话 E:倾听
- 21.下列哪项不是医患沟通常⽤的技巧 选项： A:语⾔沟通技巧 B:⾮语⾔沟通技巧 C:诊治技巧 D:态度技巧 E:提问技巧
- 22.职场沟通要注意的技巧是( )。 选项： A: 批评对方的行为而不是对方的人格 B: 用命令的口气说话 C: 学会倾听 D: 自己滔滔不绝地说
- 23.在沟通过程中，工作者具备哪些态度和技巧是有利于有效沟通的产生的？（ ） 选项： A:不批评、非控制的态度 B:平等、协商的态度 C:关注的技巧 D:积极地倾听和适当地回应
- 24.加能站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。 选项： A:提问技巧 B:聆听技巧 C:动作迅速技巧 D:表达技巧
- 25.下列沟通技巧中，属于语言沟通技巧的是（ ）。A．关注B．问题C．桥接D．倾听
