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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。
客服
客户
说服
发布时间:
2024-05-06 10:31:51
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任
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【判断题】2. 客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。()
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。 选项: A:对 B:错
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。A.正确B.错误
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不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法。( )
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不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法
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在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在公司,就不应该向客户道歉选项: A:正确; B:错误
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下面哪个不是处理客户投诉时应该采取的步骤?选项: A:及时回复客户投诉,积极处理投诉; B:第一时间澄清非己方责任; C:寻找证据,仔细调查,确认投诉问题责任方; D:与客户电邮沟通,解决投诉问题
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下面哪个不是处理客户投诉时应该采取的步骤? 选项: A:及时回复客户投诉,积极处理投诉 B:第一时间澄清非己方责任 C:寻找证据,仔细调查,确认投诉问题责任方 D:与客户电邮沟通,解决投诉问题
17.
在客户向客户服务人员投诉时,客户服务人员的首要的工作是() 答案: 有效倾听客户投诉
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在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的前提是
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在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的前提是
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