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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。
选项:
A:对
B:错
客服
客户
说服
发布时间:
2024-03-25 13:13:39
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。 选项: A:对 B:错
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。 选项: A:正确 B:错误
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。A.正确B.错误
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。A.正确B.错误
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2. 客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。( )
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。 选项: A:正确 B:错误
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客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户 ,不是公司的错,而是客户的责任。A.正确B.错误
11.
在处理客户投诉时,物流企业应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在物流企业,就不应该向客户道歉。
12.
客户服务人员在接到客户投诉时,如果是别人的错,要告诉客户“这个问题是因为其他部门耽误了”以便推掉自身的责任。( )A、对B、错
13.
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14.
遇到客户投诉,营销人员应遵循“先处理心情,后处理事情“的原则。( )选项: A:对 B:错
15.
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是( )
16.
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17.
不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法
18.
不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法。
19.
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是( )选项: A:耐心倾听客户的痛苦; B:表示同情; C:站在客户立场; D:漠视客户的痛苦
20.
客户服务人员在接到客户投诉时,如果是别人的错,要告诉客户:“这个问题是因为其他部门耽误了”,以便推掉自身的责任。()
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