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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。
选项:
A:正确
B:错误
企业
客户
全力
发布时间:
2024-05-06 10:31:51
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。A.正确B.错误
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。 选项: A:正确 B:错误
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的错。
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任A.正确B.错误
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客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。选项: A:正确; B:错误
6.
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户,不是银行的错,而是客户的责任。
7.
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户 ,不是公司的错,而是客户的责任。A.正确B.错误
8.
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9.
不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法。 选项: A:正确 B:错误
10.
不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法。A.正确B.错误
11.
不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法。A.正确B.错误
12.
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是( )
13.
不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法。( )
14.
不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法
15.
不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法。
16.
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是( )选项: A:耐心倾听客户的痛苦; B:表示同情; C:站在客户立场; D:漠视客户的痛苦
17.
客户服务人员在接到客户投诉时,如果是别人的错,要告诉客户∶"这个问题是因为其他部门耽误了",以便推掉自身的责任。 选项: A:正确 B:错误
18.
下面哪个不是处理客户投诉时应该采取的步骤?选项: A:及时回复客户投诉,积极处理投诉; B:第一时间澄清非己方责任; C:寻找证据,仔细调查,确认投诉问题责任方; D:与客户电邮沟通,解决投诉问题
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