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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任
客服
客户
说服
发布时间:
2024-03-29 16:30:46
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。 ()
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。 选项: A:对 B:错
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。 选项: A:对 B:错
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。 选项: A:正确 B:错误
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。A.正确B.错误
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2. 客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。( )
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任A.正确B.错误
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【判断题】2. 客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。()
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客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户 ,不是公司的错,而是客户的责任。A.正确B.错误
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作为客服人员,处理客户投诉的大忌是( )
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在处理客户投诉时,物流企业应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在物流企业,就不应该向客户道歉。
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下面哪个不是处理客户投诉时应该采取的步骤?选项: A:及时回复客户投诉,积极处理投诉; B:第一时间澄清非己方责任; C:寻找证据,仔细调查,确认投诉问题责任方; D:与客户电邮沟通,解决投诉问题
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在客户向客户服务人员投诉时,客户服务人员的首要的工作是() 答案: 有效倾听客户投诉
16.
在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的前提是
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客户投诉的处理过程中,企业需要注意的是? 选项: A、倾听客户意见。让客户能够充分表达心中的不满 B、记录投诉要点,判断客户投诉是否成立,企业在弄清客户投诉的原因之后,就需要对客户投诉进行分析,看看是不是确实是因为企业的原因而造成的 C、提出可行的解决方法,许多企业在处理客户投诉时,一味推诿,或者不愿意承担责任,这都将给企业造成巨大的损失 D、跟踪服务,当企业切实解决了客户投诉之后,还需要跟踪服务,以明确客户是否满意投诉解决方案,如果还有不满,企业仍然需要继续改进
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