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客户回访的要点( )。
A:注重客户细分工作
B:明确客户需求
C:确定合适的客户回访方式
D:利用客户回访促进重复销售或交又销售
客户
细分
回访
发布时间:
2024-06-13 22:23:42
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1.
交车后销售顾问多久回访客户A.交车后客户离店2小时回访B.交付第3天回访,关心客户新车使用情况C.交付第7天回访,了解客户满意度情况D.交付第3周回访,征询推荐客户
2.
客户回访不包括 ( ) A.电话回访 B.短信回访 C.邮件回访 D.融E联回访
3.
【单选题】下面关于客户回访流程及细则的执行中,正确的有()。 A. 出售产品即已完成订单,不再需要再与客户保持联系 B. 客户回访是指当客户有意向购买产品后的沟通交流 C. 成交后 8 天外,应致电回访客户了解情况 D. 应制定回访跟踪计划,按照计划有针对性地进行客户跟踪关怀
4.
在对客户进行满意度调研的电话回访中,做法错误的是() 选项: A、得到客户信息,马上打电话进行调研 B、提前设置满意度回访问卷 C、在合适的时间拨打电话,避免打扰客户 D、致电前短信或微信预约客户,提高电话回访成功率
5.
以下属于汽车销售流程的选项为( )。选项: A:客户接待 B:介绍产品 C:试乘试驾 D:客户回访
6.
销售顾问接待客户,客户离店后销售顾问需要对客户进行回访,一般来说,首次回访的时间为?选项: A:8小时以内 B:12小时以内 C:24小时以内 D:36小时以内
7.
()安抚客户的不满情绪。 选项: A、解释回访 B、宣传回访 C、情感回访 D、调节回访
8.
客户身份持续识别的措施不包括()。A.核对客户出示的身份证件B.回访客户或实地调查C.电话联系客户D.通过互联网查询客户信息
9.
维护客户关系的方式有有哪些?()A.三位一体交车B.客户回访C.一对一拜访D.俱乐部建设
10.
在整个的汽车销售流程中,客户最开始的环节是? A: 签约成交 B: 试乘试驾 C: 交车 D: 售后回访
11.
在售后回访中,峰终定律中的终指得是 选项: A、客户购车后 B、客户交车 C、客户做保养 D、客户下次来购车
12.
在整个的汽车销售流程中,客户最开始的环节是? 选项: A、签约成交 B、试乘试驾 C、交车 D、售后回访
13.
电话销售技巧中最关键的一步是: 选项: A、 电话回访,维持客户关系 B、 售后服务 C、 电话跟进,促成交易达成 D、 探索客户潜在的需求
14.
下面那种不是回访内容()。A.询问车辆维修情况B.客户的满意度C.推销保险D.回答客户的疑问
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