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下列不是电话礼貌用语的是。
选项:
A:谢谢您的信息
B:谢谢您的电话
C:对不起,让您久等了。
D:“你好!我是三院的XX”。
对不起
谢谢
您的
发布时间:
2024-06-08 20:03:37
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1.
当服务不周对客道歉时,可以说()。 选项: A:对不起,让您久等了 B:对不起,打扰一下 C:谢谢您的夸奖 D:不好意思,我的错
2.
下列电话用语正确的是( ) 选项: A、你就放心吧,这件事小菜一碟 B、没关系/好家伙/可以没问题 C、对不起,让您久等了。请问您有什么事? D、打错号码了,直接挂断 E、不用谢,这是我应该做的 F、感谢您的建议 G、您好,我是XX,请问您找谁?
3.
以下哪个是员工发现乘客携带三品进站时的标准用语。 选项: A:各位乘客,请按秩序排队购票,多谢合作! B:XX,您好,请问有什么需要帮助吗? C:XX,您好,为了您的安全,请走楼梯到站台/站厅/出入口。 D:XX,对不起,根据规定,您不能携带 XX 乘坐地铁,谢谢您的合作。
4.
“对不起,先生,请您先侧侧身或先入座,让后面旅客通过好吗/谢谢您的配合”是( )情况下乘务员的服务用语。选项: A:疏通过道 ; B:送别旅客 ; C:巡航阶段 ; D:安置行李
5.
---对不起。---____________。选项: A:不客气; B:没关系; C:谢谢您; D:不用谢
6.
“老师,谢谢您!”和“曾老师,谢谢您!”这两句话的表达效果是一样的。 选项: A:正确; B:错误
7.
一般来说,在办公室里,电话铃响三遍之前就应接听,响六遍后才接听的话就应向对方道歉:“对不起,让您久等了。”如果不知道对方的身份,可以问:“您哪位?”千万不能生硬地问:“你是谁?”这样非常无礼。 选项: A、接听电话时不用太严肃 B、应在铃响三声后接电话 C、接电话时不要说方言 D、接听电话要礼貌
8.
接听电话时的礼貌用语是什么?选项: A:您好; B:谢谢; C:请; D:对不起; E:再见
9.
接听电话时的礼貌用语是什么?选项: A:您好!; B:谢谢!; C:请!; D:对不起!; E:再见!
10.
以下哪个选项为十字礼貌用语?()A.你、你好、请、不客气、谢谢、再见B.你、你好、请、不客气、谢谢、拜拜C.您、您好、请、对不起、谢谢、再见D.您、您好、别、对不起、谢谢、再见
11.
礼貌用语包括: 选项: A:对不起 B:你好 C:谢谢 D:再见 E:请
12.
电话用语应有礼貌,听到电话铃响,我们应说( )。选项: A:“喂,您找谁?” B:“您好,您找谁?” C:“您好,这儿是 XX 餐厅。” D:“喂,您是谁?”
13.
面哪些是服务过程中的文明礼貌用语。 选项: A、你好 B、请 C、谢谢、 对不起 D、再见
14.
【简答题】5分如发现乘客在站台上吸烟, 站务人员应立即上前制止, 并有礼貌地解释: 对不起,为了大家的安全,车站内不允许吸烟,请您灭掉烟头,谢谢您的合作。
15.
接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。 选项: A、请问您愿意记录他的手机吗 B、不在 C、您有什么事要我转告吗 D、您方便稍后再打来吗
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