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酒店客房业务管理包括( )。
选项:
A:客房清洁卫生管理
B:客房接待服务管理
C:客房安全业务管理
D:客房设备用品管理
业务管理
备用品
清洁卫生
发布时间:
2024-05-24 15:14:04
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(
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相关试题
1.
酒店PMS管理系统通常包括前台接待、前台收银、客房中心、经理财务、后台管理、接口模块、集团管理等。( ) 选项: A:对 B:错
2.
客房设备管理的方法有:( )选项: A:编制客房设备采购计划; B:完善设备资产管理制度; C:做好设备的日常管理工作; D:对员工进行针对性的培训; E:做好设备的更新换代工作
3.
假设酒店客房的需求价格弹性 Ep = 2,以下哪一种说法是正确的? 选项: A、酒店客房的需求价格富有弹性,酒店应降低客房价格。 B、酒店客房的需求价格富有弹性,酒店应提高客房价格。 C、酒店客房的需求价格缺乏弹性,酒店应降低客房价格。 D、酒店客房的需求价格缺乏弹性,酒店应提高客房价格。
4.
针对顾客对客房服务的心理需求,客房服务策略包括( )。选项: A:保持客房设施功能的完好 B:切实搞好客房的清洁卫生和环境秩序 C:提供热情周到的服务 D:提供超常服务和延伸服务
5.
酒店产品具有典型的收益管理特征。酒店客房数量相对不固定,酒店的顾客分为不同类型,酒店产品具有很强的时效性,酒店客房不可以预售,酒店顾客需求波动很大。A、对B、错
6.
酒店客房价格由( )构成。 选项: A、客房商品成本 B、人力资源费用 C、客房商品利润 D、工程维修费用
7.
客房部负责饭店所偶客房及公共区域的清洁卫生工作
8.
客房安全管理的主要任务,包括保障客人安全、保障员工安全和保障酒店安全三个方面。选项: A:对 B:错
9.
客房部( )主要负责客房服务员与客人之间的联络协调事宜。 选项: A: 饭店公共区域 B: 客房服务中心 C: 经理室 D: 客房楼层
10.
客房清扫的一般程序是( ) 选项: A、空房-走客房-住客房-请即打扫房-总台指示打扫房 B、请即打扫房-总台指示打扫房-走客房-住客房-空房 C、住客房-请即打扫房-总台指示打扫房-空房-走客房 D、走客房-住客房-请即打扫房-空房-走客房
11.
OPERA PMS系统主要具备以下管理与服务功能:客户资料管理、客房预订功能、前台服务功能、收银服务功能、房间管理功能,以及应收账款、佣金管理、报表、后台接口、功能设置等功能。选项: A:对 B:错
12.
针对客人在客房的心理需求,客房服务策略有哪些?
13.
客房应配备哪些安全设备?
14.
以下不属于客房服务人员服务内容的是()。 选项: A、安全检查服务 B、客房清洁服务 C、叫醒服务 D、护顶服务
15.
以下不属于客房服务人员服务内容的是( )。选项: A:安全检查服务 B:客房清洁服务 C: 叫醒服务 D:护顶服务
16.
成本导向定价法,是以客房成本为基础制定客房价格的方法,能够计算出酒店客房的平均价格,为制定总体房价提供参考依据。 选项: A:对 B:错
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