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如果未能有效处理好顾客投诉,保留住顾客的可能性只是 。
选项:
A:0.2
B:0.5
C:0.7
D:0.19
顾客
可能性
未能
发布时间:
2024-04-02 20:37:17
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1.
如果未能有效处理好顾客投诉,保留住顾客的可能性只是() 选项: A、20% B、50% C、70% D、19%
2.
如果未能有效处理好顾客投诉,保留住顾客的可能性只是_____。 选项: A:A 20% B:B 50% C:C 70% D:D 19% E:E
3.
鼓励顾客投诉,接受顾客投诉意见并处理好,可以有效提升门店服务( )。 选项: A:对 B:错
4.
处理好顾客的投诉与抱怨需要掌握()
5.
处理好顾客的投诉与抱怨需要掌握()。
6.
顾客投诉处理好了,能把顾客的不满转化顾客满意,锁定他们对企业和产品的忠诚。选项: A:对 B:错
7.
()属于处理顾客投诉的流程。 选项: A、接待顾客 B、聆听投诉 C、感谢顾客 D、顾客提问
8.
如何正确对待顾客的投诉?选项: A:感谢顾客的投诉; B:顾客总是正确的; C:和顾客据理力争; D:经得起顾客的投诉
9.
正确对待顾客投诉中不包括() 选项: A:A.必须高度重视顾客投诉, B:B.对顾客的投诉行为进行分析, C:C.正确对待顾客投诉, D:D.不鼓励顾客投诉
10.
()属于处理顾客投诉的流程。A、接待顾客B、聆听投诉C、感谢顾客D、顾客提问
11.
衡量顾客忠诚度的主要指标一般包括( ) 选项: A、整体顾客满意度 B、 顾客投诉比例 C、 顾客重复购买概率 D、 顾客推荐给他人的可能性
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