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相关试题
- 1.客户领卡（激活）时，系统将验证手机号，验证成功后，将向客户手机号发送短信验证码，需提示客户输入验证码才能继续操作。如果客户信息中无手机号信息，则无法通过。
- 2.客户端手机银行办理业务时，需要使用以下哪些密码？（） 选项：A．手机银行登陆密码B．手机银行交易密码C．动态短信验证码D．银行卡取款密码
- 3.客户到银行办理银行卡正式挂失业务()
- 4."办理协议委托缴费业务说法正确的有（ ）。 选项： A:客户办理代理缴费业务时.必须持本人有效身份证件原件，提供扣款卡（折）在意任网点办理 B:客户需填写《自动转账授权书》 C:客户取消此业务时.可通过电话银行办理终止手续 D:办理此功能的账户不得转让.不能作担保
- 5.下列关于绿卡换卡业务的说法，正确的有（）。 【多选】 选项： A:绿卡换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，允许他人代办 B:换卡和挂失补发新卡后，原卡签订的中间业务等协议及云闪付等绑定关系自动转移到新卡 C:军人保障卡、社会保障卡、有效期内的学生资助卡等政策性银行卡原则上只能更换同一卡品种卡类别的卡 D:绿卡通卡客户在卡片损坏、丢失时，可申请办理换卡不换号业务，更换或补发卡号保持不变的新卡
- 6.下列关于绿卡换卡业务的说法,正确的有( )。 选项： A: 绿卡换卡时,客户本人需出示有效实名证件,凭密码在省内任一网点办理,允许他人代办 B: 换卡和挂失补发新卡后,原卡签订的中间业务等协议及云闪付等绑定关系自动转移到新卡 C: 军人保障卡、社会保障卡、有效期内的学生资助卡等政策性银行卡原则上只能更换同一卡品种卡类别的卡 D: 绿卡通卡客户在卡片损坏、丢失时,可申请办理换卡不换号业务,更换或补发卡号保持不变的新卡
- 7.根据邮储特殊业务规定，以下关于挂失后续处理规定及要求说法错误的是（ ）。 A、所有的临时挂失（含紧急挂失）均允许办理人工解挂失手续 B、当客户遗忘密码时，客户本人可办理密码重置业务，无需办理密码挂失 C、客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人办理人工解挂失，不允许代办 D、原挂失业务在电子银行渠道办理的，应收回原“通用凭证”
- 8.客户不签约短信通业务，就不能签约以短信验证码为安全认证方式的手机银行。 选项： A:正确 B:错误
- 9.下列关于绿卡换卡业务的说法，正确的有( )。 选项： A:绿卡换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，不允许代办 B:换卡和挂失补发新卡后，原卡签订的中间业务等协议及云闪付等绑定关系自动转移到新卡 C:军人保障卡、社会保障卡、有效期内的学生资助卡等政策性银行卡以及区域性联名卡原则上只能更换同一卡品种卡类别的卡 D:绿卡通卡客户在卡片损坏、丢失时，也可申请办理换卡不换号业务，更换或补发卡号保持不变的新卡
- 10.理财签约前须签约短信提醒，对私客户自动回显联系方式，对公客户需手工输入短信签约中的联系方式。 选项： A:正确 B:错误
- 11.储蓄短信起点金额（一）短信发送起点金额（外币除外）默认为50元（不含），客户通过邮储银行任一渠道申请开通储蓄短信服务时，可自行设置起点金额（≥0），已设置起点金额的客户可通过邮储银行任一渠道进行修改。 选项： A:正确 B:错误
- 12.柜面经理业务办理时需提醒客户进行业务核对，正确做法包括： 选项： A:需客户签字时提醒客户核对信息并签字； B:未主动提示核对，且无柜面清电子音提示； C:如果有柜面清设备，自带提醒客户核对业务功能，柜面经理可不进行提示。 D:为客户过钞后无需提示客户确认金额
- 13.根据邮储特殊业务规定，以下关于挂失处理规定及要求说法错误的有（）。 选项： A:密码重置应由客户本人办理，不允许代办 B:当客户遗忘密码时，必须是客户本人在通存通取范围内任一网点办理密码挂失 C:办理凭证密码双挂失的挂失后续处理时，均需先办理挂失补发新凭证 D:卡折合一户可办理单一凭证挂失销户
- 14.常见的非常规关怀有哪几项？选项： A:在客户生日当天发送祝贺短信 B:在恶劣天气前一天发送短信提醒客户 C:在高考前一天发短信提醒客户用车注意细节 D:在有限行通知前一天用短信提醒客户注意避让
- 15.下列关于代理缴费业务说法错误的有( )。（2 分） 选项： A:客户只能为自己办理代理缴费业务，不能代理 B:客户办理代理缴费业务时，委托扣款的银行账户必须是本人的 C:客户办理代理缴费业务时，委托扣款的银行账户可以是本人的，也可以时他人的 D:若客户申请终止授权业务时，必须填写书面终止授权书
- 16.办理（）业务时，客户必须出示身份证件。选项： A:修改密码; B: 银行取款; C:挂失解挂; D:更换凭证
