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- 1.办理协议委托缴费业务说法正确的有( )。 选项： A:客户办理代理缴费业务时,必须持本人有效身份证件原件,提供扣款卡(折)在意任网点办理 B:客户需填写《自动转账授权书》 C:客户取消此业务时,可通过电话银行办理终止手续 D:办理此功能的账户不得转让、不能作担保
- 2.办理协议委托缴费业务说法正确的有（ ）。 A、客户办理代理缴费业务时，必须持本人有效身份证件原件，提供 扣款卡（折）在意任网点办理 B、客户需填写《自动转账授权书》 C、客户取消此业务时，可通过电话银行办理终止手续 D、办理此功能的账户不得转让、不能作担保 选项： A:A B:B C:C D:D E:E
- 3.以下有关协议委托缴费业务的规定正确的是（ ）。 A、客户办理代理缴费业务中的任何一项业务都必须持本人有效身份证件原件, 凭玫瑰卡或活期一本通办理 B、客户需填写《综合业务授权书》 C、客户取消此业务时，应由本人或委托代理人到银行办理终止手续 D、办理此功能的账户不得转让、不能作担保 选项： A:ABCD
- 4.下列关于代理缴费业务说法错误的有( )。（50 分） 选项： A:客户只能为自己办理代理缴费业务，不能代理 B:客户办理代理缴费业务时，委托扣款的银行账户必须是本人的 C:客户办理代理缴费业务时，委托扣款的银行账户可以是本人的，也可以时他人的 D:若客户申请终止授权业务时，必须填写书面终止授权书
- 5.(2分)【多选题】下列关于代理缴费业务说法错误的有( )。 选项： A:客户只能为自己办理代理缴费业务，不能代理 B:客户办理代理缴费业务时，委托扣款的银行账户必须是本人的 C:客户办理代理缴费业务时，委托扣款的银行账户可以是本人的，也可以时他人的 D:若客户申请终止授权业务时，必须填写书面终止授权书
- 6.下列关于代理缴费业务说法错误的有( )。A.客户只能为自己办理代理缴费业务，不能代理B.客户办理代理缴费业务时，委托扣款的银行账户必须是本人的C.客户办理代理缴费业务时，委托扣款的银行账户可以是本人的，也可以时他人的D.若客户申请终止授权业务时，必须填写书面终止授权书
- 7.(2分)多选题0下列关于代理缴费业务说法错误的有( )。 选项： A: 客户只能为自己办理代理缴费业务，不能代理 B: 客户办理代理缴费业务时，委托扣款的银行账户必须是本人的 C: 客户办理代理缴费业务时，委托扣款的银行账户可以是本人的，也可以是他人的 D: 若客户申请终止授权业务时，必须填写书面终止授权书
- 8.客户办理代理缴费业务委托扣款业务时，必须到银行柜台签订书面委托扣款授权书 选项： A:正确 B:错误
- 9.客户办理代理缴费业务申请时，可以持他人的身份证件，替他人缴纳款项，但委托扣款的银行账户必须是授权人本人的账户。 选项： A:正确 B:错误
- 10.客户办理代理缴费业务申请时，可以持他人的身份证件，替他人缴纳款项，但委托扣款的银行账户必须是授权人本人的账户。正确错误 选项： A:正确 B:错误
- 11.下列关于代理缴费业务，说法正确的有______。 选项： A:代理缴费业务中银行与代理业务单位一定要签订相关协议； B:客户办理代理缴费业务时，可以替他人从自己账户中缴纳款项； C:银行在接到代理缴费终止授权书的一周后执行终止业务； D:立授权书日即授权生效日。
- 12.客户办理代理缴费业务申请时，可以持他人的身份证件，替他人缴纳款项，但委托扣款的银行账户必须是授权人本人的账户。A.正确B.错误
- 13.目前客户可通过（）办理代理缴费业务 选项： A、柜面 B、网上银行 C、手机银行 D、电话银行
- 14.下列说法正确的有()①客户办理换卡业务时,短信银行原签约记录自动带入新卡②客户办理挂失补卡业务时,短信银行原签约记录自动带入新卡③客户办理换卡.折业务时向客户发送提示短信④客户办理修改密码时向客户发送提示短信⑤客户卡片锁定.解锁时向客户发送提示短信
- 15.以下关于办理客户查询业务说法错误的是（ ）。 选项： A:有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理 B:未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效身份证件凭密码办理，不允许代办 C:无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效身份证件办理 D:未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效身份证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件
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16.下列关于代理缴费业务，说法正确的有( )。 选项： A:
代理缴费业务中银行与代理业务单位一定要签订相关协议
B:客户办理代理缴费业务时，可以替他人从自己账户中缴纳款项
C:银行在接到代理缴费终止授权书的一周后执行终止业务
D:立授权书日即授权生效日
- 17.储蓄业务制度规定：以下有关凭证挂失基本要求描述错误的有（）。 选项： A:办理凭证正式挂失，客户应提供账/卡号，并出示账户对应的有效身份证件，在网点柜面凭密码办理 B:办理凭证临时挂失，客户应提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件，在网点柜面或通过电子银行渠道办理 C:当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效身份证件时，不能办理挂失业务 D:当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效身份证件时，客户应提供该有效实名证件信息，由柜员办理凭证正式挂失
- 18.客户通过电子银行可以自助办理账户管理、转账汇款、投资理财、支付、缴费、贷款、外汇、信用卡等银行业务 选项： A:结算 B:缴费 C:查询 D:办理定期
