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与客户交谈时应该()
选项:
面对客户#严肃#心不在焉#说话冷淡
客户
心不在焉
交谈
发布时间:
2024-06-05 01:03:37
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1.
与客户交谈时应该( )。选项: A:面对客户; B:严肃 ; C:心不在焉; D:说话冷淡
2.
与客户交谈时应该()
3.
理财师在与客户面对面交谈中,在倾听时,要目视对方,全神贯注,不能东张西望,心不在焉的表情会让对方感到很不舒服() 选项:A、是 B、否
4.
当客户说话太快时,我们应该示意客户慢慢讲。
5.
面对客户投诉时,GRO应该( )。
6.
与客户交谈时三不准不包括哪项()
7.
面对客户提出异议时,客服代表应该首先进行怎样的应对( )。 选项: A、表达自己的观点与客户商讨 B、迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议 C、智慧中立的回应C向客户致歉请求客户的原谅
8.
与客户交谈时要( )。 选项: A:大声 B:赞美 C:感恩 D:真诚
9.
与客户交谈时要( )。 选项: A:大声 B:感恩 C:赞美 D:真诚
10.
面对客户提出异议时,以下是星级客户经理首先应该做的( ) " 选项: A:-迅速对客户的问题作出详细解释,消除客户的异议,, B:-中立智慧的回应,, C:-向客户致歉,请求客户的原谅,, D:-表达自己的观点,与客户商讨"
11.
在面对客户提出的异议时,招展人员处理客户异议的步骤应该为:聆听、探寻、答复。 ( )选项: A:对 B:错
12.
销售人员在与客户交谈时,正确的做法是()。选项: A:打断客户谈话 B:不相信客户 C:假意讨好 D:认真倾听及时回应
13.
遇到烦躁的客户时,销售人员应该选择()的方式处理。 选项: A:要有耐心,温和的交谈 B:给客户施加压力 C: 和客户正面交锋 D:想办法让客户接受销售人员的想法
14.
以下哪些是不良的倾听习惯( ) 选项: A:客户说话时,与周围的同事聊天 B:与客户沟通时,有大段的空白 C:多次让客户重复问题 D:沟通时,适时表达自己的意见
15.
与客户交谈,要注意以下方面( )。 选项:
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