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客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。
选项:
A:正确;
B:错误
表现形式
客户
意愿
发布时间:
2024-05-13 09:36:30
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1.
客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿
2.
[单选题]下列关于客户忠诚度描述错误的是( )。 A 客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念 B 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度 C 客户忠诚表现为两种形式,一种是客户忠诚于企业的意愿;一种是客户忠诚于企业的行为 D 客户忠诚于企业的意愿对于企业而言,本身就产生直接的价值
3.
客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。()
4.
客户忠诚表现为两种形式,一种是客户忠诚于企业的意愿;一种是客户忠诚于企业的行为
5.
客户满意是客户忠诚的升华,对企业来说,客户满意比客户忠诚更有价值。 选项:A、正确B、错误
6.
让客户忠诚于企业就要先让员工忠诚于企业。
7.
让客户忠诚于企业就要先让员工忠诚于企业
8.
让客户忠诚于企业就要先让员工忠诚于企业
9.
对企业的产品和服务重复购买率高,且与其他企业相比更喜欢该企业的客户,是企业的客户()A、忠诚的客户B、伪忠诚客户C、潜在忠诚客户D、伪忠诚客户
10.
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从( )A、)客户中意率(B、客户中意度C、客户中意度指数(D、)客户中意量
11.
【判断题】让客户忠诚于企业就要先让员工忠诚于企业
12.
客户满意不等于客户忠诚,而客户忠诚是客户满意的(),客户忠诚对企业来说比客户满意更有价值。
13.
客户忠诚度是指客户对企业产品或服务的依赖或喜爱的感情,主要通过客户的品牌忠诚度、行为忠诚度和意识忠诚度来表现的。 选项: A:正确 B:错误
14.
客户忠诚的前提是客户满意,所以客户满意一定会带来客户忠诚。A.正确B.错误
15.
下列关于客户忠诚计划的认识,正确的一项是()。 选项: A:客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库 B:客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库 C:客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户 D:客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
16.
下列关于客户忠诚计划的认识,正确的一项是( ) 。选项: A:客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库 ; B:客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库 ; C:客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户 ; D:客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
17.
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户选项: A:正确; B:错误
18.
客户满意或客户忠诚论述正确的是( )。 选项: A: 客户满意是一种心理的满足 B: 客户忠诚是 C: 客户满意是客户关系管理根本目的 D: 客户忠诚是
19.
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率,高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指选项: A:潜在忠诚 B:激励忠诚 C:习惯忠诚 D:超值忠诚
20.
忠诚的客户一定来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()选项: A:正确; B:错误
21.
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率,高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指选项: A:潜在忠诚 B:超值忠诚 C:激励忠诚 D:习惯忠诚
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