[单选题]下列关于客户忠诚度描述错误的是( )。 A 客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念 B 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度 C 客户忠诚表现为两种形式,一种是客户忠诚于企业的意愿;一种是客户忠诚于企业的行为 D 客户忠诚于企业的意愿对于企业而言,本身就产生直接的价值 忠诚度 程度 客户 发布时间:2024-04-12 09:30:34