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相关试题
- 1.物流服务管理的内容主要包括( )。 选项： A:物流服务的战略管理 B:物流服务的员工管理 C:物流服务的营销管理 D:物流服务的客户管理 E:物流信息服务管理
- 2.下列关于物流服务营销本质的说法错误的是选项： A:物流服务营销的核心是满足客户对物流产品的需求。; B:物流服务营销的手段是一系列整合的营销策略。; C:物流服务营销的目的是达成交易，实现物流企业预定的目标。; D:物流服务营销比其他有形产品的营销过程要简单，所以节约企业营销成本
- 3.物流营销组合在物流企业实际工作中的重要意义表现在( )。 选项： A:物流营销组合是制定营销战略的基础 B:物流营销组合是应付竞争的有力手段 C:物流营销组合是协调物流企业各部门工作的纽带 D:物流营销组合是指导物流企业最重要的战略
- 4.(多选题)物流客户关系管理的技巧包括。 选项： A:利用物流客户关系管理技术 B:建立个性化联系 C:建立物流客户呼叫中心 D:完善物流服务营销策略
- 5.（单选题2.0分）物流营销组合在物流企业实际工作中有的重要意义包括物流营销组合是制定营销战略的基础、和物流营销组合是协调物流企业各部门工作的纽带。 选项： A: 物流营销组合是应付竞争的制胜工具 B: 物流营销组合是应付竞争的有力手段 C: 物流营销组合是应付竞争的突击手段 D: 物流营销组合是应付竞争的消极武器
- 6.物流企业在物流营销组合策略应用时还必须考虑的因素包括（）。 选项： A、物流企业的营销战略 B、物流企业营销环境 C、目标市场特点 D、物流企业自身的资源情况
- 7.（）包括物流企业内部环境、供应商、营销中介、客户、竞争者和社会公众等因素。 选项： A、物流营销宏观环境 B、物流营销中观环境 C、物流营销国际环境 D、物流营销微观环境
- 8.物流营销市场环境分析的内容主要是()和物流营销市场微观环境 选项： A、物流营销市场宏观环境 B、物流营销市场中观环境 C、物流营销市场国际环境 D、物流营销市场社区环境
- 9.物流营销市场环境分析的内容主要是（）和物流营销市场微观环境。（5.0分） 选项： A、物流营销市场中观环境 B、物流营销市场宏观环境 C、物流营销市场国际环境 D、物流营销市场社区环境
- 10.物流营销是指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。
- 11.物流服务营销是指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。 选项： A:正确 B:错误
- 12.物流客户服务观念包括（ ） 选项： A:动态的服务观念 B:增值服务的观念 C:关系营销观念 D:绿色物流观念 E:合作营销观念
- 13.物流营销是指物流企业以物流市场需要为核心,通过采取整体物流营销行为,以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望,从而实现物流企业利益目标的过程。() 选项： A:正确 B:错误 C:正确 D:错误
- 14.物流目标市场选择的策略（）。 选项： A:物流目标市场范围策略 B:物流目标市场营销策略 C:物流目标市场整合策略 D:物理目标市场个性策略
- 15.物流营销是指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。（）答案解析：无难易度：易 选项： A:正确 B:错误
- 16.( )物流企业营销服务,是指物流企业以市场需求为核心,通过采取整体营销行为,以提供物流产品和服务来满足客户的需求和欲望,从而实现物流企业利益目标的活动过程。 选项： A:正确 B:错误
- 17.客户关系管理的功能包括 选项： A:市场营销 B:销售 C:客户服务 D:物流服务
- 18.物流市场营销指物流企业以（）为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足顾客的需要和欲望,从而实现物流企业利益目标的过程。 选项： 选项： A: A物流市场需要 B: B营销者 C: C中间商 D: D承运人
