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顾客对品牌产品的持续满意,体现在其对品牌产品的反复购买中。
选项:
A:正确;
B:错误
发布时间:
2024-06-11 18:51:59
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1.
关于中国顾客满意指数测评基本模型要素,下列陈述正确的有( )。A 预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受,既有客观的一面又有主观的一面 B 品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前,对该公司/品牌的印象 C 在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系 D 顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现,顾客满意与否,取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较 E 顾客忠诚是模型中最终的结构变量,它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度,包括重复采购的意愿,以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度
2.
顾客忠诚指消费者对某产品或品牌感到十分满意而产生的( ),对该产品或品牌有一种强烈的持久偏爱,并试图重复购买该品牌产品的趋向。选项: A:A. 深刻认知; B:B.购买意图; C:C. 情感上的认同; D: D. 产品功能认同
3.
对所有产品而言,一定时期内顾客对其品牌产品重复购买次数越多,说明其对该产品的忠诚度越高。A、错误B、正确
4.
下列属于定性研究的是()。 选项: A:高满意度顾客的数量 B:顾客购买某品牌产品的理由 C:超市中购买某品牌的顾客数量 D:9月份购买CD音像制品的数量
5.
表达了顾客对某种产品及其性能的认知和感受,显示出该产品在顾客心目中的价值和意义,是维系企业与顾客关系的 。品牌资产是品牌对 的体现。品牌对顾客的影响主要是指由品牌所导致的顾客对企业产品及其营销策略的反应,品牌所引起的顾客偏好和 。
6.
( )是顾客对某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺。A.顾客需要B.顾客满意C.顾客体验D.顾客忠诚
7.
[多选题]关于中国顾客满意指数测评基本模型要素,下列陈述正确的有()A.预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受,既有客观的一面又有主观的一面B-品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前,对该公司/品牌的印象C.在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系D.顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现,顾客满意与否,取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较E.顾客忠诚是模型中最终的结构变量,它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度,包括重复采购的意愿,以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度 A A B B C C D D E E
8.
( )是顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖,希望维护和重购某一产品的心理倾向。(1.00分)A、顾客满意B、顾客认知C、顾客忠诚D、品牌偏好
9.
品牌能够识别产品来源,简化购买决策,体现的是品牌对( )的作用。 选项:A:品牌能够识别产品来源,简化购买决策,体现的是品牌对()的作用。 B: C:A.国家 D:B.企业 E:C.社会 F:D.消费者
10.
( )是指顾客对某一企业或品牌的产品或服务形成偏爱并长期重复购买的消费行为。 选项: A:顾客满意; B:顾客忠诚; C:顾客终生价值; D:顾客资产
11.
( )是指顾客对某一企业或品牌的产品或服务形成偏爱并长期重复购买的消费行为。选项: A:顾客满意; B:顾客忠诚; C:顾客终生价值; D:顾客资产
12.
顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于()。 选项: A、顾客满意 B、顾客信赖 C、顾客忠诚 D、品牌价值
13.
顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于()。 选项: A、顾客满意 B、顾客信赖 C、顾客忠诚 D、品牌价值
14.
________是指顾客对某一企业或品牌的产品或服务形成偏爱并长期重复购买的消费行为。 选项: A:顾客满意 B:顾客资产 C:顾客忠诚 D:顾客终身价值
15.
【单选题】以下哪种说法不正确()。 选项: A:忠诚的顾客会因竞争品牌价格的降低而迁移。 B:忠诚的顾客倾向于持续购买该品牌而不是等待减价或不停的讨价还价。 C:忠诚顾客会长时间购买某个品牌或产品,不会更换品牌或产品。 D:忠诚的顾客极可能是忠实的“宣传者”。
16.
在产品的成长期和竞争阶段,广告的目标是(). 选项: A、建立需求,将产品存在的信息,以及产品质量、性能的信息告知顾客 B、加深对产品的认识,培养顾客的消费动机和购买欲望 C、强化顾客对产品品牌的情感,提醒顾客关注该品牌 D、增加企业的收益
17.
_是指顾容对某企业或品牌的产品或服务形成偏爱并长期重复购买的消费行为 选项: A、顾客满意 B、顾容忠诚 C、顾客资产 D、顾客终身价值
18.
客户重复购买某品牌产品的次数。客户对某品牌产品重复购买的次数越多,说明对这一品牌的忠诚度越高,反之则越低。( )选项: A:对 B:错
19.
品牌能够识别产品来源,简化购买决策,体现的是品牌对( )的作用。选项: A:国家 B:企业 C:社会 D:消费者
20.
使消费者对该品牌产品持续保持较高的热情和购买欲望,无形之中提升了产品的品牌形象,增加了产品的附加值。
21.
4.免费推广对新产品上市、促使顾客购买新品牌时,对促销对象的刺激作用比较明显。()√ 选项:
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