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接听电话时要仔细倾听对方的讲话,一般不要在对方话没有讲完时打断对方。
对方
接听电话
讲完
发布时间:
2024-06-11 16:19:50
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1.
接听电话时要仔细倾听对方的讲话,一般不要在对方话没有讲完时打断对方。正确错误 选项: A:正确 B:错误
2.
谈话时,下列做法不正确的是( )。 选项: A:等对方讲完话自己在发言 B:随意插话 C:不要跷二郎腿 D:不要随意打断别人讲话
3.
谈话时,下列做法不正确的是()。 选项: A、 等对方讲完话自己在发言 B、 随意插话 C、 不要跷二郎腿 D、 不要随意打断别人讲话
4.
关于听话技巧的叙述,正确的是()。 选项: A、听对方讲话时不要在意对方的“话外音” B、听对方讲话时可以打断对方的讲话 C、听对方讲话要专心倾耳细听 D、听对方讲话要身体稍微前倾,目视对方 E、听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
5.
与客户沟通时,在倾听的过程中,不可以打断对方讲话。
6.
以下不符合倾听礼仪的是? 选项: A、积极努力去听,去关怀、了解和接受对方 B、要让对方把话说完,不要随意打断对方 C、要抓住主要意思,不被个别枝节所吸引 D、在对方讲话时东张西望
7.
关于倾听时的做法,下列错误的是( )。选项: A:学会捕捉对方的言外之意。 B:集中精力,保持开放心态。 C:专注地听,不要打断对方说话。 D:在对方讲话时频繁点头示意。
8.
按照说话的基本礼节,我们要仔细聆听对方讲话,当对方说出一些意见时,为了给予回应,我们应打断对方讲话,快速表达自己的观点() 选项:A、Y、是 B、N、否
9.
倾听的注意事项包括( ) 。 选项: A:不要打断对方,要尊重对方的话语权 B:不要做出评价,要尽量保持客观 C:要关注对方情感,理解对方的感受 D:要注意倾听中抓住重点,听出对方的话外之音
10.
交谈时的三不准:(1)不要打断别人;(2)不要轻易补充对方;(3)不要随意更正对方
11.
倾听注意要点有:( )选项: A:尊重对方、克服自我中心主义 B:不要匆忙下结论、作评价 C:不要打探对方或者他人的隐私 D:回应时要表达自己的想法 E:不要打断对方说话
12.
倾听要点包括( ). 选项: A、要保持与说话者的目光接触 B、全神贯注地听 C、不要打断对方的讲话 D、准确理解
13.
交谈时的三不准: 不要打断别人、不要轻易补充对方、不要随意更正对方。( )选项: A:对 B:错
14.
沟通的关键技巧() 选项: A、随意的表态 B、倾听对方讲话 C、随时打断,帮助对方分析 D、以上全错
15.
在现实生活中,我们常常看到有些人在接电话时,还没等对方讲完话,就迫不及待地打断对方,急着去回应。这种现象是由以下( )因素造成的。 选项: A:环境的气氛 B:环境的封闭性 C:对应关系 D:倾听者
16.
下列有关倾听的礼仪,不正确的是() 选项: A、集中精力倾听 B、打断对方讲话 C、有鉴别地倾听 D、肯定对方谈话价值
17.
倾听过程中要保持适度的提问,才可以获得更多的信息,对于在倾听过程中的“提问”正确的理解是 选项: A:想问的时候随时打断他的话 B:一直等到对方讲完所有的内容才可以提问,不管对方讲了多长时间 C:倾听中要多听少问 D:只听就好了,因为提问会打断对方,最好不问
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