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与客户沟通时,在倾听的过程中,不可以打断对方讲话。
不可以
过程中
打断
发布时间:
2024-06-09 19:35:48
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1.
组织内部沟通时,应注意八个倾听要点,其中不包括:()A少讲多听B不可以发问C不打断对方讲话D控制 选项:A、组织内部沟通时,应注意八个倾听要点,其中不包括:() A少讲多听B不可以发问C不打断对方讲话D控制自己的情绪,保持冷静
2.
接听电话时要仔细倾听对方的讲话,一般不要在对方话没有讲完时打断对方。
3.
与服务对象交谈时,要注意倾听技巧,在倾听的过程中禁忌出现( )行为。 选项: A:听清事实 B:听出关联 C:记录重点 D:打断对方
4.
在咨询过程中,有效的倾听技术不包括()A、对对方的谈话不能做出反应B、专心听C、不轻易打断对方讲话D、对对方没有表达清楚的问题不要再问
5.
有哪些改善团队沟通倾听效果的方法( )? 选项:A、集中精力,明确倾听目的 B、有效反馈 C、适时适度的提问 D、自始至终不打断对方讲话
6.
、为了确保沟通信息无误,班站所长可以( )。 选项: A: 向对方重复沟通中的主要内容 B: 不断打断对方讲话,并提问 C: 利用澄清的方式提出不明白的内容 D: 谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话
7.
以下服务礼仪中,哪些行为是正确的A、遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方B、与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C、尊重对方谈话,注意倾听,,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题D、与客户有不同意见时,与客户争论清楚
8.
工作沟通中要善于倾听对方的表达与要求,无故随意打断对方谈话是不礼貌的行为。 选项: A:正确 B:错误
9.
问:(多选题)银行大堂经理在与客户沟通时,应该有哪些沟通技巧?() 选项: A:倾听能力 B:表达清晰 C:使用恰当的语气和语言 D:善用肢体语言 E:打断客户的发言
10.
在听别人讲话时,应该如何表现? 选项: A:打断对方的谈话 B:不理会对方的讲话 C:注视说话者,积极呼应配合 D:随意打断对方的谈话
11.
为了确保沟通信息无误,班站所长可以( )。 选项: A:A. 向对方重复沟通中的主要内容 B:B. 不断打断对方讲话,并提问 C:C. 利用澄清的方式提出不明白的内容 D:D. 谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话
12.
_______不属于积极倾听的技巧。 选项: A、在别人说话时,注视对方 B、用自己的话复述对方的话 C、通过提问保证理解 D、不时打断对方的话,以便表达自己的观点,形成沟通
13.
沟通的关键技巧是()。 选项: A:随意的表态 B:可以随时打断对方谈话 C:帮助对方分析问题 D:倾听和尊重对方
14.
销售人员在与客户交谈时,正确的做法是()。选项: A:打断客户谈话 B:不相信客户 C:假意讨好 D:认真倾听及时回应
15.
倾听要点包括( ). 选项: A、要保持与说话者的目光接触 B、全神贯注地听 C、不要打断对方的讲话 D、准确理解
16.
在和客户沟通时, 应注意不要有意打断客户, 在不打断客户的前提下, 适时地表达自己的意见。
17.
下列属于积极倾听技能的是______。 选项: A、在别人说话时,注视对方 B、用自己的话复述对方的话 C、通过提问以保证理解 D、不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点,形成沟通
18.
下列哪项不属于积极倾听的技能( )。 选项: A:在别人说话时,注视对方。 B:用自己的话复述对方的话。 C:通过提问以保证理解。 D:不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点,形成沟通。
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